Vanguard 是一家全球投资管理公司，通过共同基金和交易所交易基金等产品为投资者提供服务。公司以长期视角为指导，致力于帮助客户实现投资目标，注重公平，并始终将投资者置于决策核心。Vanguard 重视团队合作与包容性，也重视不同观点和经历所带来的贡献。
Vanguard 客户体验顾问
向计划参与者和计划发起方介绍 Vanguard 数字平台，并支持销售、客户关系管理、业务拓展和客户留存。 与内部团队合作，使数字解决方案契合客户目标，并处理复杂咨询。
描述
- 与销售和客户关系管理团队合作，参与客户会议、演示和战略项目。
- 为计划参与者和计划发起方提供数字平台方面的建议。
- 准备并进行定制化演示和产品展示。
- 与销售、客户关系经理及顾问团队建立工作关系。
- 为拓展新业务和留住客户作出贡献。
- 评估客户需求，并为其对接有助于实现目标的数字解决方案。
- 处理有关产品、服务和流程的复杂问题。
- 运用产品、服务及行业知识，寻找加强客户关系的方法。
- 参与战略规划、业务拓展和特别项目。
任职要求
- 至少五年相关工作经验。
- 优先考虑拥有三年或以上金融服务、客户互动或客户关系管理经验者。
- 须具备本科学历，或具备相当的培训和工作经验组合。
- 优先考虑拥有高等学位者。
- 具备在专业环境中向客户或利益相关方进行演示的经验。
- 优先考虑了解金融服务、记录管理或机构业务者。
- 具备出色的演示和沟通能力。
- 具备出色的人际交往和关系建立能力。
- 能够实时应变，并在高压、面向客户的情境中有效工作。
- 乐于使用和展示数字平台及工具，并能快速学习新技术。
- 能够跨职能协作，并在团队间建立合作关系。
- 了解金融服务，包括机构环境中的产品、服务和客户需求。
- 该职位不提供签证赞助。
福利待遇
- 混合办公兼顾灵活性，以及线下学习、协作和交流。
- 提供职业发展和晋升机会。
- 可在销售、客户关系管理、产品及其他企业职能领域寻找职业机会。