Vanguard je globální společnost zaměřená na správu investic, která investorům nabízí produkty, jako jsou podílové fondy a burzovně obchodované fondy. Její činnost vychází z dlouhodobého přístupu a snahy pomáhat klientům dosahovat investičního úspěchu, přičemž klade důraz na férovost a staví investory do centra rozhodování. Kultura společnosti Vanguard si cení týmové spolupráce, inkluzivity a přínosu různých pohledů a zkušeností.
Konzultant klientské zkušenosti ve společnosti Vanguard
Prezentovat digitální platformy společnosti Vanguard účastníkům penzijních plánů a jejich sponzorům a podporovat prodej, správu vztahů, rozvoj podnikání a udržení klientů. Spolupracovat s interními týmy, přiřazovat digitální řešení k cílům klientů a řešit složité dotazy.
Popis
- Spolupracovat s týmy prodeje a správy vztahů na schůzkách s klienty, prezentacích a strategických iniciativách.
- Poskytovat poradenství ohledně digitálních platforem pro účastníky penzijních plánů a jejich sponzory.
- Připravovat a přednášet prezentace a předvádět produkty podle potřeb publika.
- Budovat pracovní vztahy s týmy prodeje, manažery klientských vztahů a konzultanty.
- Podílet se na získávání nových klientů a udržení stávajících.
- Zjišťovat potřeby klientů a propojovat je s digitálními řešeními, která podporují jejich cíle.
- Řešit složité dotazy týkající se produktů, služeb a procesů.
- Využívat znalosti produktů, služeb a odvětví k posilování vztahů s klienty.
- Podílet se na strategickém plánování, rozvoji podnikání a zvláštních projektech.
Požadavky
- Nejméně pět let relevantní praxe.
- Výhodou jsou alespoň tři roky praxe ve finančních službách, péči o klienty nebo správě vztahů.
- Požaduje se bakalářský titul nebo rovnocenná kombinace vzdělání a praxe.
- Výhodou je vyšší akademický titul.
- Zkušenost s prezentováním klientům nebo zainteresovaným stranám v profesionálním prostředí.
- Výhodou jsou znalosti finančních služeb, vedení záznamů nebo institucionálního podnikání.
- Vynikající prezentační a komunikační schopnosti.
- Vynikající mezilidské dovednosti a schopnost budovat vztahy.
- Schopnost přizpůsobovat se v reálném čase a efektivně pracovat pod tlakem při přímém kontaktu s klienty.
- Zkušenost s používáním a předváděním digitálních platforem a nástrojů a schopnost rychle se učit nové technologie.
- Schopnost spolupracovat napříč funkcemi a budovat partnerství mezi týmy.
- Porozumění finančním službám včetně produktů, služeb a potřeb institucionálních klientů.
- Pro tuto pozici není k dispozici sponzoring pracovního víza.
Benefity
- Hybridní práce spojuje flexibilitu s osobním učením, spoluprací a kontaktem s kolegy.
- Příležitosti k profesnímu rozvoji a kariérnímu postupu.
- Kariérní příležitosti v prodeji, správě vztahů, produktových týmech a dalších podnikových funkcích.