TDCX
TDCX
TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.

Przedstawiciel ds. obsługi klienta — TDCX Philippines, praca stacjonarna

Wspieraj klientów TDCX na Filipinach za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, rozwiązuj problemy, zamykaj zgłoszenia i zapewniaj spersonalizowaną obsługę. Pomagaj wzmacniać relacje z klientami i poprawiać ich ogólne doświadczenia.

Opis

  • Zapewniaj klientom wysoką jakość obsługi za pośrednictwem wszystkich odpowiednich kanałów komunikacji
  • Oceniaj potrzeby klientów, analizuj istniejące problemy i przedstawiaj praktyczne rozwiązania, które wyjaśniają wątpliwości
  • Dąż do rozwiązania sprawy przy pierwszym kontakcie i koordynuj terminowe działania następcze z partnerami serwisowymi oraz zespołami wewnętrznymi, aby zamykać zgłoszenia zgodnie ze standardami obsługi
  • Przekazuj konstruktywne opinie dotyczące narzędzi, zasobów, procedur i wytycznych w celu usprawniania procesów oraz doświadczeń klientów
  • Stosuj odpowiednie procedury obsługi, aby maksymalizować zadowolenie klientów
  • Buduj trwałe relacje z klientami, odpowiadając uważnie i przekraczając ich oczekiwania
  • Wykonuj inne zadania powierzone przez kierownictwo w ramach kategorii zatrudnienia, wspierając skuteczne wdrażanie, utrzymanie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością TDCX

Wymagania

  • Dyplom, dyplom zaawansowany lub wyższy, dyplom ukończenia studiów, licencjat, dyplom studiów podyplomowych, tytuł zawodowy lub magisterski w dowolnej dziedzinie
  • Preferowane są dwa lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego, ale do aplikowania zapraszamy również absolwentów bez doświadczenia
  • Doskonałe umiejętności zarządzania czasem i motywacja do przekraczania oczekiwań
  • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami oraz wykorzystywania informacji przekazanych przez klienta do dostosowywania odpowiedzi i działań do indywidualnych potrzeb
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, w tym aktywne słuchanie, empatia i profesjonalna etykieta telefoniczna
  • Swoboda w korzystaniu z komputerów i wielu systemów oraz umiejętność uczenia się i dostosowywania do nowych narzędzi
  • Bardzo dobra znajomość mówionego i pisanego języka angielskiego oraz języka obsługiwanego rynku

Benefity

  • Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia z dodatkowymi benefitami
  • Kompleksowa opieka medyczna, ubezpieczenie i zabezpieczenie społeczne
  • Światowej klasy miejsce pracy
  • Aktywności angażujące pracowników i programy uznania
  • Ustrukturyzowane możliwości nauki i rozwoju wspierające rozwój kariery
  • Pozytywna kultura pracy skoncentrowana na dalszym rozwoju
  • Dogodna lokalizacja z bezpośrednim dostępem do transportu publicznego
  • Elastyczne formy pracy
  • Profesjonalny coaching i mentoring
  • Globalna firma wyróżniona setkami nagród branżowych

Powiązane oferty pracy

Harmoney

Inżynier integracji — Java, REST i OpenAPI

Harmoney
51 – 200 Pracownicy
B2CFinanseFintech

Twórz i utrzymuj integracje oparte na Javie dla platformy SaaS Harmoney wspierającej zgodność z przepisami, pracując z biura w Gandawie. Przejmij odpowiedzialność za katalog integracji i pomóż przygotować podstawy przyszłego marketplace’u.

Otwórz
Carrier Commercial Refrigeration

Dyspozytor serwisu i wsparcia technicznego — komercyjne urządzenia chłodnicze Carrier (Serbia, praca na miejscu)

Carrier Commercial Refrigeration

Koordynowanie serwisu urządzeń i wsparcia technicznego dla klientów Carrier Commercial Refrigeration w Serbii. Zakres pracy obejmuje obsługę urządzeń u klientów, kontakt z klientami, dokumentację serwisową, diagnozowanie usterek i przekazywanie trudniejszych spraw do odpowiednich zespołów.

Otwórz
Vision RT Ltd

Inżynier serwisu terenowego systemów IT

Vision RT Ltd

Instaluj i serwisuj systemy radioterapii Vision RT u klientów w krajach ASEAN. Diagnozuj problemy z systemem Windows, siecią, sprzętem i wdrożeniami klinicznymi; praca wiąże się z częstymi podróżami.

Otwórz