Expleo Group to globalny partner w dziedzinie inżynierii, technologii i doradztwa, który pomaga organizacjom przekształcać działalność operacyjną, tworzyć złożone produkty oraz usprawniać procesy produkcyjne i zarządzanie jakością. Firma działa w obszarach doradztwa, obronności i logistyki, oferując kompetencje w zakresie sztucznej inteligencji, cyfryzacji i cyberbezpieczeństwa. Założona w 1966 roku firma Expleo łączy ponad pięć dekad doświadczenia z zespołem 18 000 ekspertów pracujących w 29 krajach, wspierając innowacje i efektywność operacyjną.
Specjalista ds. wsparcia technicznego ze znajomością języka niemieckiego
Obsługuj zgłoszenia dotyczące branży motoryzacyjnej, przekazuj złożone sprawy i tłumacz niemiecką dokumentację dla Expleo Group. Prowadź rejestry i bazę wiedzy, pomagając zapewniać ciągłość działania.
Opis
- Analizuj przychodzące zgłoszenia do działu wsparcia i określaj odpowiednie rozwiązania, korzystając z dostępnych informacji oraz umiejętności technicznych.
- Zgodnie z ustalonymi procedurami przekazuj nierozwiązane zgłoszenia pierwszego poziomu odpowiedniemu zespołowi technicznemu.
- Śledź zgłoszenia od ich otrzymania przez rozwiązanie aż po zamknięcie.
- Niezwłocznie informuj kierownika o incydentach wykrytych podczas obsługi zgłoszeń.
- Obsługuj zgłoszenia przypisane nieobecnym współpracownikom, aby wspierać ciągłość działania.
- Tłumacz zgłoszenia i inne dokumenty na prośbę kierownika.
- Przestrzegaj wewnętrznych procedur i instrukcji roboczych.
- Oceniaj koszt naprawy gwarancyjnej podczas obsługi zgłoszeń i w razie potrzeby zalecaj wymianę części.
- Proponuj tworzenie lub aktualizowanie wpisów w bazie wiedzy i bazach danych.
- Przestrzegaj wymagań systemu zarządzania jakością klienta.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe techniczne, najlepiej w zakresie inżynierii samochodowej, mechanicznej lub elektrycznej/elektronicznej.
- Biegła znajomość języka niemieckiego.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym lub zaawansowanym.
- Zainteresowanie branżą motoryzacyjną.
- Doświadczenie na poziomie początkującym.
Benefity
- Platforma benefitowa.
- Bon świąteczny.
- Prywatne ubezpieczenie medyczne.
- Premia za wyniki.
- Premie wielkanocna i bożonarodzeniowa.
- Premia za polecenie pracownika.
- Abonament Bookster.
- Możliwość pracy z domu, zależnie od projektu.