독일어 기술 지원 전문가
자동차 관련 지원 요청을 처리하고 복잡한 문제를 담당 팀에 전달하며, Expleo Group을 위한 독일어 문서를 번역합니다. 지원 기록과 지식 기반을 관리해 업무 연속성을 지원합니다.
설명
- 접수된 지원 요청을 검토하고 이용 가능한 정보와 기술 역량을 바탕으로 적절한 해결책을 찾습니다.
- 정해진 절차에 따라 해결되지 않은 레벨 1 요청을 적절한 기술 팀에 전달합니다.
- 지원 요청의 접수부터 해결 및 종결까지 진행 상황을 추적합니다.
- 요청을 처리하는 중 확인된 사고를 관리자에게 신속히 알립니다.
- 부재 중인 동료에게 배정된 지원 요청을 대신 처리해 업무 연속성을 지원합니다.
- 관리자의 요청이 있으면 지원 요청 및 기타 문서를 번역합니다.
- 내부 절차와 업무 지침을 준수합니다.
- 요청 처리 시 보증 비용을 평가하고 필요한 경우 부품 교체를 권고합니다.
- 지식 기반 항목과 데이터베이스의 생성 또는 업데이트를 제안합니다.
- 고객의 품질 관리 시스템 요구사항을 준수합니다.
지원 자격
- 기술 분야의 대학 학위가 있어야 하며 자동차공학, 기계공학 또는 전기·전자공학 전공자를 우대합니다.
- 독일어를 유창하게 구사해야 합니다.
- 영어는 중급에서 고급 수준이어야 합니다.
- 자동차 산업에 관심이 있어야 합니다.
- 초급 수준의 실무 경험이 있어야 합니다.
복리후생
- 복리후생 플랫폼.
- 휴가 바우처.
- 민간 의료보험.
- 성과 보너스.
- 부활절 및 크리스마스 보너스.
- 직원 추천 보너스.
- Bookster 구독.
- 프로젝트에 따라 재택근무 가능.
