Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group היא שותפה גלובלית בתחומי ההנדסה, הטכנולוגיה והייעוץ, המסייעת לארגונים להתאים את פעילותם לשינויים, לפתח מוצרים מורכבים ולשפר תהליכי ייצור ואיכות. פעילותה משתרעת על פני תחומי הייעוץ, הביטחון והלוגיסטיקה, עם יכולות בבינה מלאכותית, בדיגיטציה ובסייבר. החברה נוסדה בשנת 1966, ומשלבת יותר מחמישה עשורים של ניסיון עם צוות של 18,000 מומחים הפועלים ב-29 מדינות כדי לתמוך בחדשנות ובביצועים התפעוליים.

מומחה תמיכה טכנית דובר גרמנית

טיפול בפניות תמיכה בתחום הרכב, העברת בעיות מורכבות הלאה ותרגום מסמכים בגרמנית עבור קבוצת Expleo. ניהול רישומי תמיכה ומאגרי ידע תוך סיוע בשמירה על רציפות עסקית.

תיאור

  • בדקו פניות תמיכה נכנסות וזהו פתרונות מתאימים בעזרת המידע הזמין והכישורים הטכניים שלכם.
  • העבירו פניות ברמה 1 שלא נפתרו לצוות הטכני המתאים, בהתאם לנהלים שנקבעו.
  • עקבו אחר פניות התמיכה משלב קבלתן ועד לפתרונן ולסגירתן.
  • עדכנו את המנהל בהקדם על אירועים שזיהיתם במהלך הטיפול בפניות.
  • טפלו בפניות תמיכה שהוקצו לעמיתים שנעדרים, כדי לסייע בשמירה על רציפות עסקית.
  • תרגמו פניות תמיכה ומסמכים אחרים לפי בקשת המנהל.
  • פעלו לפי הנהלים הפנימיים והוראות העבודה.
  • העריכו את עלות האחריות בעת הטיפול בפניות והמליצו על החלפת חלקים בעת הצורך.
  • הציעו ליצור או לעדכן ערכים במאגר הידע ובמסדי הנתונים.
  • פעלו בהתאם לדרישות מערכת ניהול האיכות של הלקוח.

דרישות

  • תואר אקדמי טכנולוגי, רצוי בהנדסת רכב, הנדסת מכונות או הנדסת חשמל/אלקטרוניקה.
  • שליטה שוטפת בגרמנית.
  • שליטה באנגלית ברמה בינונית עד מתקדמת.
  • עניין בתחום הרכב.
  • ניסיון התחלתי.

הטבות

  • פלטפורמת הטבות.
  • שובר לחופשה.
  • ביטוח רפואי פרטי.
  • בונוס על ביצועים.
  • בונוסים לחג הפסחא ולחג המולד.
  • בונוס על הפניית עובדים.
  • מנוי ל-Bookster.
  • אפשרויות לעבודה מהבית, בהתאם לפרויקט.

משרות קשורות

University of Wisconsin-Madison

מתאם תפעול קליני, רפואת חירום

University of Wisconsin-Madison

תיאום לוחות זמנים קליניים, יוזמות איכות, דיווח ותהליכים מנהליים עבור רפואת החירום באוניברסיטת ויסקונסין–מדיסון. תמיכה בצוותי רפואת החירום באמצעות ארגון משאבים, מעקב אחר פרויקטים ותיאום פעילות המחלקה.

פתח
Amber Labs

מומחה תמיכת לקוחות מרחוק באריזונה | Amber Labs

Amber Labs

עזרו ללקוחות Amber Labs לפתור שאלות בטלפון ובדוא״ל, ותעדו את הפניות במדויק. תאמו פתרונות בזמן תוך כדי עבודה מרחוק.

פתח
Patrianna

נציג תמיכת לקוחות

Patrianna
51 – 200 עובדים
גיימינגייעוץשיווק

תמיכה בשחקני המשחקים החברתיים של Patrianna באמצעות דוא״ל, צ׳אט חי ורשתות חברתיות. טיפול בפניות שהוסלמו וסיוע בשמירה על רמות השירות.

פתח
Patrianna

נציג/ת תמיכת לקוחות (עבודה מרחוק, הפיליפינים)

Patrianna
51 – 200 עובדים
גיימינגייעוץשיווק

תמיכה בשחקני המשחקים החברתיים של Patrianna באמצעות דוא״ל, צ׳אט חי ורשתות חברתיות. טיפול בפניות שהוסלמו וסיוע בשמירה על רמות השירות בפעילות התמיכה.

פתח
Electrolux Group

מומחה שירות לקוחות צרכניים במדינות הנורדיות

Electrolux Group

ניהול הזמנות, פניות ומשלוחים של לקוחות עסקיים ברחבי האזור הנורדי בקבוצת Electrolux. שימוש ב-SAP ובמערכות שירות לקוחות לתמיכה באספקת ההזמנות ובביצועי השירות.

פתח
inDrive

מומחה תמיכת לקוחות – inDrive, קואלה לומפור

inDrive
1,001 – 5,000 עובדים
לוגיסטיקהנסיעותשיווק

תמיכה בלקוחות פלטפורמת התחבורה של inDrive בצ׳אט, בדוא״ל ולעיתים בשיחות טלפון. טיפול בבעיות שירות ובהחזרים, וסיוע בעמידה ביעדי שביעות רצון ואיכות.

פתח
XTB online investing

מומחה/ית תמיכת לקוחות מתחיל/ה (צ'כית)

XTB online investing
1,001 – 5,000 עובדים
B2Cפינטקפיננסים

מתן תמיכה ללקוחות דוברי צ'כית וסלובקית בחברת XTB, חברת טכנולוגיה פיננסית. טיפול בפניות, עדכון רשומות CRM ומעקב אחר התפתחויות בשווקים הפיננסיים.

פתח
Humblebee

מהנדס/ת נתונים / מדען/ית נתונים – למידת מכונה ובינה מלאכותית יוצרת

Humblebee
11 – 50 עובדים
B2BSaaS

פיתוח פתרונות ללמידת מכונה ולבינה מלאכותית יוצרת בסטודיו השוודי לשירותים דיגיטליים Humblebee, והפיכת אתגרי לקוחות למוצרי נתונים הניתנים להרחבה.

פתח
Ovoko \ RRR.LT

מהנדס בכיר לפלטפורמת נתונים

Ovoko \ RRR.LT

בנו את תשתית הנתונים שמפעילה את זירת המסחר של Ovoko לחלקי רכב משומשים ותומכת באנליטיקה, בבינה מלאכותית ובפיתוח מוצרים. עבדו עם Kubernetes,‏ AWS ו-Snowflake כדי לשמור על פלטפורמות נתונים אמינות וניתנות להרחבה.

פתח
ESTO Group

מומחה/ית תמיכת לקוחות דובר/ת ליטאית

ESTO Group
51 – 200 עובדים
פינטקפיננסים

תמיכה בשירותי התשלומים הגמישים והשירותים הפיננסיים של ESTO ללקוחות דוברי ליטאית, בשילוב שירות לקוחות ומכירות ללקוחות פרטיים. טיפול בפניות ובשיחות מכירה בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט.

פתח