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ConseilDéfenseLogistique
Expleo Group est un partenaire mondial en ingénierie, technologie et conseil qui aide les organisations à transformer leurs opérations, à développer des produits complexes et à améliorer leurs processus de fabrication et de qualité. Ses activités couvrent le conseil, la défense et la logistique, avec des compétences en intelligence artificielle, en numérisation et en cybersécurité. Fondé en 1966, Expleo associe plus de cinq décennies d’expérience à une équipe de 18 000 experts présents dans 29 pays pour accompagner l’innovation et la performance opérationnelle.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du support technique germanophone

Traitez les demandes d’assistance automobile, transmettez les problèmes complexes et traduisez la documentation allemande pour Expleo Group. Tenez à jour les dossiers d’assistance et les bases de connaissances tout en contribuant à la continuité des activités.

RORoumanieÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : allemandLangue Requise : anglaisIngénieur support

Description

  • Examinez les demandes d’assistance reçues et identifiez des solutions adaptées à partir des informations disponibles et de vos compétences techniques.
  • Transmettez les demandes de niveau 1 non résolues à l’équipe technique compétente, conformément aux procédures établies.
  • Suivez les demandes d’assistance de leur réception jusqu’à leur résolution et leur clôture.
  • Informez rapidement le responsable des incidents repérés lors du traitement des demandes.
  • Prenez en charge les demandes d’assistance attribuées aux collègues absents afin de contribuer à la continuité des activités.
  • Traduisez des demandes d’assistance et d’autres documents à la demande du responsable.
  • Respectez les procédures internes et les instructions de travail.
  • Évaluez le coût de la garantie lors du traitement des demandes et recommandez le remplacement de pièces si nécessaire.
  • Proposez de créer ou de mettre à jour des entrées dans la base de connaissances et les bases de données.
  • Respectez les exigences du système de management de la qualité du client.

Exigences

  • Être titulaire d’un diplôme universitaire technique, de préférence en ingénierie automobile, mécanique ou électrique/électronique.
  • Parler couramment allemand.
  • Avoir un niveau d’anglais intermédiaire à avancé.
  • S’intéresser au secteur automobile.
  • Avoir une première expérience.

Avantages

  • Plateforme d’avantages.
  • Bon de vacances.
  • Assurance médicale privée.
  • Prime de performance.
  • Primes de Pâques et de Noël.
  • Prime de recommandation d’employés.
  • Abonnement Bookster.
  • Possibilité de télétravail selon le projet.

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