德語技術支援專員
處理汽車領域的支援需求、升級複雜問題，並為 Expleo Group 翻譯德語文件。 維護支援紀錄與知識庫，協助確保業務持續運作。
說明
- 檢視收到的支援需求，並運用現有資訊與技術能力找出合適的解決方案。
- 依照既定程序，將尚未解決的第一級需求升級至適當的技術團隊。
- 追蹤支援需求從受理、解決到結案的全程。
- 處理需求時發現事故，應立即通知經理。
- 代為處理分派給缺勤同事的支援需求，協助維持業務持續運作。
- 依經理要求翻譯支援需求及其他文件。
- 遵循內部程序與工作指示。
- 處理需求時評估保固成本，並在必要時建議更換零件。
- 建議建立或更新知識庫條目與資料庫。
- 遵循客戶品質管理系統的要求。
職位要求
- 具備技術類大學學歷，汽車工程、機械工程或電機／電子工程相關科系尤佳。
- 德語流利。
- 英語程度達中高級。
- 對汽車產業有興趣。
- 具備初階工作經驗。
福利待遇
- 福利平台。
- 節慶禮券。
- 私人醫療保險。
- 績效獎金。
- 復活節與聖誕節獎金。
- 員工推薦獎金。
- Bookster 訂閱服務。
- 依專案安排提供居家工作選項。