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BeratungLogistikVerteidigung
Expleo Group ist ein globaler Partner für Engineering, Technologie und Beratung, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre Abläufe zu transformieren, komplexe Produkte zu entwickeln sowie Fertigungs- und Qualitätsprozesse zu verbessern. Das Leistungsspektrum umfasst Beratung, Verteidigung und Logistik sowie Kompetenzen in den Bereichen künstliche Intelligenz, Digitalisierung und Cybersicherheit. Expleo wurde 1966 gegründet und verbindet mehr als fünf Jahrzehnte Erfahrung mit einem Team aus 18.000 Expertinnen und Experten in 29 Ländern, um Innovation und operative Leistungsfähigkeit zu fördern.
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Stellen im Unternehmen

Technischer Support-Spezialist mit Deutschkenntnissen

Bearbeitung von Supportanfragen aus der Automobilbranche, Eskalation komplexer Fälle und Übersetzung deutscher Dokumentation für die Expleo Group. Pflege von Support-Daten und Wissensdatenbanken zur Unterstützung der Geschäftskontinuität.

RORumänienRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: DeutschErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur

Beschreibung

  • Eingehende Supportanfragen prüfen und anhand verfügbarer Informationen und technischer Kenntnisse geeignete Lösungen finden.
  • Ungelöste Anfragen der Stufe 1 gemäß den festgelegten Verfahren an das zuständige technische Team eskalieren.
  • Supportanfragen vom Eingang bis zur Lösung und zum Abschluss nachverfolgen.
  • Die Führungskraft zeitnah über Vorfälle informieren, die bei der Bearbeitung von Anfragen festgestellt werden.
  • Supportanfragen übernehmen, die abwesenden Kolleginnen und Kollegen zugewiesen sind, um die Geschäftskontinuität zu unterstützen.
  • Supportanfragen und andere Dokumente auf Bitte der Führungskraft übersetzen.
  • Interne Verfahren und Arbeitsanweisungen befolgen.
  • Bei der Bearbeitung von Anfragen die Garantiekosten einschätzen und bei Bedarf den Austausch von Teilen empfehlen.
  • Vorschlagen, Einträge in der Wissensdatenbank und Datenbanken zu erstellen oder zu aktualisieren.
  • Die Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems des Kunden befolgen.

Anforderungen

  • Ein technisches Hochschulstudium abgeschlossen haben, vorzugsweise im Bereich Automobiltechnik, Maschinenbau oder Elektrotechnik/Elektronik.
  • Fließend Deutsch sprechen.
  • Über mittlere bis fortgeschrittene Englischkenntnisse verfügen.
  • Interesse an der Automobilbranche haben.
  • Erste Berufserfahrung mitbringen.

Zusatzleistungen

  • Leistungsplattform.
  • Urlaubsgutschein.
  • Private Krankenversicherung.
  • Leistungsprämie.
  • Oster- und Weihnachtsprämien.
  • Mitarbeitenden-Empfehlungsprämie.
  • Bookster-Abonnement.
  • Je nach Projekt besteht die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

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