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Electrolux Group
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EinzelhandelFertigung
Die Electrolux Group ist ein schwedischer multinationaler Hersteller und Vertreiber von Haushaltsgeräten mit Märkten in Europa, Nordamerika, Lateinamerika und Asien. Ihre Produkte sind auf Langlebigkeit, Effizienz, Energieeinsparung und einen nachhaltigeren Alltag ausgerichtet. Das Unternehmen verbindet umfassende Expertise bei Haushaltsgeräten mit Automatisierung und digitaler Transformation und schafft so Möglichkeiten für Menschen, die Innovation, Eigenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein schätzen. Zudem betont die Electrolux Group Vielfalt und Inklusion in ihrem multikulturellen Arbeitsumfeld, mit beruflichen Möglichkeiten in verschiedenen Regionen und Funktionsbereichen.
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Nordischer Kundenservice-Spezialist

Betreuen Sie Geschäftskundenaufträge, Anfragen und Lieferungen in der nordischen Region bei der Electrolux Group. Nutzen Sie SAP und Kundenservicesysteme, um die Auftragsabwicklung und Serviceleistung zu unterstützen.

SESchwedenHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: FinnischErforderliche Sprache: SchwedischAllgemein

Beschreibung

  • Sie sind die zentrale Ansprechperson für die Ihnen zugewiesenen Geschäftskunden.
  • Sie beantworten Anfragen per E-Mail und Telefon zu Aufträgen, Lagerbeständen, Lieferungen, Preisen und Produktspezifikationen.
  • Sie bearbeiten, planen und verfolgen Aufträge präzise und effizient.
  • Sie überwachen die Zuverlässigkeit der Lieferungen und weisen frühzeitig auf mögliche Probleme hin.
  • Sie koordinieren Maßnahmen, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
  • Sie arbeiten mit internen Teams und externen Kunden zusammen, um Probleme zu lösen und Aufträge abzuwickeln.
  • Sie bearbeiten Kundenanfragen, Beschwerden und operative Herausforderungen.
  • Sie nutzen SAP, C4C und Genesys für die Kundenkommunikation und den Arbeitsalltag.
  • Sie verfolgen SLAs und KPIs und beteiligen sich an Lean-Initiativen.
  • Sie nehmen an Kundengesprächen und Teamaktivitäten teil.
  • Sie teilen Erkenntnisse, um den Service in der nordischen Region zu verbessern.

Anforderungen

  • Sie verfügen über ausgeprägte Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten.
  • Sie sprechen und schreiben fließend Schwedisch und Finnisch.
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse.
  • Sie haben Erfahrung oder Kenntnisse in Lieferkettenabläufen, Auftragsmanagement, Logistik oder Kundenbelieferung.
  • Sie kennen SAP.
  • Erfahrung mit C4C oder Genesys ist von Vorteil.
  • Sie verfügen über fortgeschrittene Microsoft-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel.
  • Sie haben ausgeprägte Zahlenkenntnisse und können operative Daten und Leistungskennzahlen interpretieren.
  • Erfahrung mit Lean-Prinzipien und kontinuierlicher Verbesserung ist von Vorteil.
  • Sie arbeiten organisiert und achten auf Details.
  • Sie können Aufgaben effektiv priorisieren.
  • Sie können produktive Beziehungen zu Kolleginnen und Kollegen sowie Stakeholdern aufbauen.

Zusatzleistungen

  • Hybrides Arbeiten mit der Möglichkeit, flexibel im Homeoffice zu arbeiten.
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung von Fähigkeiten.
  • Ein kooperatives internationales Arbeitsumfeld.
  • Möglichkeiten, Wissen zu teilen und zur kontinuierlichen Verbesserung beizutragen.

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