LogoFresh Jobs Ahead
Electrolux Group
Electrolux Group
DetailhandelFremstilling
Electrolux Group er en svensk multinational producent og distributør af husholdningsapparater, der betjener markeder i Europa, Nordamerika, Latinamerika og Asien. Virksomhedens produkter er udviklet med fokus på holdbarhed, effektivitet, energibesparelser og en mere bæredygtig hverdag. Electrolux Group kombinerer ekspertise inden for husholdningsapparater med automatisering og digital transformation og skaber muligheder for mennesker, der værdsætter innovation, ansvar og ejerskab. Electrolux Group fremhæver også mangfoldighed og inklusion på sin multikulturelle arbejdsplads med karrieremuligheder på tværs af flere regioner og funktioner.
LinkedIn
Job i virksomheden

Nordisk kundeservicespecialist

Håndtér erhvervskunders ordrer, forespørgsler og leverancer i Norden hos Electrolux Group. Brug SAP og kundeservicesystemer til at understøtte ordrebehandling og serviceperformance.

SESverigeHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: finskPåkrævet Sprog: svenskGenerelt

Beskrivelse

  • Vær primær kontakt for de tildelte erhvervskunder.
  • Besvar spørgsmål via e-mail og telefon om ordrer, lager, leverancer, priser og produktspecifikationer.
  • Behandl, planlæg og følg ordrer nøjagtigt og effektivt.
  • Følg op på leveringssikkerheden, og gør tidligt opmærksom på mulige problemer.
  • Koordinér tiltag, der lever op til kundernes forventninger.
  • Samarbejd med interne teams og eksterne kunder om at løse problemer og gennemføre ordrebehandlingen.
  • Håndtér kundeforespørgsler, klager og driftsmæssige udfordringer.
  • Brug SAP, C4C og Genesys i kundekontakter og den daglige drift.
  • Følg op på SLA'er og KPI'er, og bidrag til Lean-initiativer.
  • Deltag i kundemøder og teamaktiviteter.
  • Del indsigt, der kan styrke serviceleverancen i Norden.

Krav

  • Have stærke kompetencer inden for kundeservice og kommunikation.
  • Beherske svensk og finsk flydende i skrift og tale.
  • Have gode engelskkundskaber.
  • Have erfaring med eller kendskab til supply chain-drift, ordrehåndtering, logistik eller kundeopfyldelse.
  • Have kendskab til SAP.
  • Erfaring med C4C eller Genesys er en fordel.
  • Have mellemgode færdigheder i Microsoft Office, især Excel.
  • Have stærke talfærdigheder og kunne fortolke driftsdata og resultatindikatorer.
  • Erfaring med Lean-principper og løbende forbedringer er en fordel.
  • Være velorganiseret og have sans for detaljer.
  • Kunne prioritere opgaver effektivt.
  • Kunne opbygge gode relationer til kolleger og interessenter.

Fordele

  • Hybridarbejde med mulighed for at arbejde på afstand.
  • Muligheder for at udvikle kompetencer.
  • Et internationalt arbejdsmiljø præget af samarbejde.
  • Muligheder for at dele viden og bidrage til løbende forbedringer.

Relaterede job