Electrolux Group ni mtengenezaji na msambazaji wa kimataifa wa vifaa vya nyumbani kutoka Uswidi, anayehudumia masoko barani Ulaya, Amerika Kaskazini, Amerika ya Kusini na Asia. Bidhaa zake zimeundwa kwa kuzingatia uimara, ufanisi, kuokoa nishati na maisha ya kila siku yenye uendelevu zaidi. Kampuni hii inachanganya utaalamu wa vifaa vya nyumbani na otomatiki pamoja na mabadiliko ya kidijitali, na hivyo kuunda fursa kwa watu wanaothamini ubunifu, uwajibikaji na kuchukua umiliki wa majukumu. Electrolux Group pia inasisitiza utofauti na ujumuishi katika mazingira yake ya kazi yenye tamaduni mbalimbali, ikiwa na fursa za kazi katika maeneo na majukumu mbalimbali.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja wa Kinordiki
Simamia oda, maswali na usafirishaji kwa wateja wa biashara katika eneo lote la Nordic katika Electrolux Group. Tumia SAP na mifumo ya huduma kwa wateja kusaidia utimizaji wa oda na utendaji wa huduma.
Maelezo
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano kwa wateja wa biashara uliopangiwa.
- Jibu maswali kupitia barua pepe na simu kuhusu oda, bidhaa zilizopo, usafirishaji, bei na vipimo vya bidhaa.
- Shughulikia, panga na fuatilia oda kwa usahihi na ufanisi.
- Fuatilia uaminifu wa usafirishaji na uashirie mapema matatizo yanayoweza kutokea.
- Ratibu hatua za kutimiza matarajio ya wateja.
- Fanya kazi na timu za ndani na wateja wa nje kutatua matatizo na kukamilisha utimizaji wa oda.
- Shughulikia maombi na malalamiko ya wateja pamoja na changamoto za uendeshaji.
- Tumia SAP, C4C na Genesys katika mawasiliano na wateja na shughuli za kila siku.
- Fuatilia SLA na KPI na kuchangia katika mipango ya Lean.
- Shiriki katika mikutano ya wateja na shughuli za timu.
- Shiriki maarifa ili kuimarisha utoaji wa huduma katika eneo lote la Nordic.
Mahitaji
- Kuwa na ujuzi thabiti wa huduma kwa wateja na mawasiliano.
- Kuzungumza na kuandika Kiswidi na Kifini kwa ufasaha.
- Kuwa na ujuzi mzuri wa Kiingereza.
- Kuwa na uzoefu au maarifa kuhusu shughuli za mnyororo wa ugavi, usimamizi wa oda, usafirishaji au utimizaji wa mahitaji ya wateja.
- Kujua SAP.
- Uzoefu wa C4C au Genesys ni faida.
- Kuwa na ujuzi wa kiwango cha kati wa Microsoft Office, hasa Excel.
- Kuwa na ujuzi mzuri wa nambari na uwezo wa kutafsiri data za uendeshaji na viashiria vya utendaji.
- Uzoefu wa kanuni za Lean na uboreshaji endelevu ni faida.
- Kuwa na mpangilio mzuri na makini kwa undani.
- Kuweza kupanga vipaumbele vya kazi kwa ufanisi.
- Kuweza kujenga mahusiano yenye tija na wafanyakazi wenzako na wadau.
Manufaa
- Kazi ya mseto yenye unyumbufu wa kufanya kazi ukiwa mbali.
- Fursa za kukuza ujuzi.
- Mazingira ya kazi ya kimataifa yenye ushirikiano.
- Fursa za kushiriki maarifa na kuchangia katika uboreshaji endelevu.