Electrolux Group
Electrolux Group
Electrolux Group er en svensk multinasjonal produsent og distributør av husholdningsapparater, med virksomhet i markeder over hele Europa, Nord-Amerika, Latin-Amerika og Asia. Produktene er utviklet med fokus på holdbarhet, effektivitet, energibesparelser og en mer bærekraftig hverdag. Electrolux Group kombinerer ekspertise innen husholdningsapparater med automatisering og digital transformasjon, og skaper muligheter for mennesker som verdsetter innovasjon, ansvar og eierskap. Electrolux Group fremhever også mangfold og inkludering på sin flerkulturelle arbeidsplass, med karrieremuligheter på tvers av flere regioner og funksjoner.

Nordisk kundeservicespesialist

Håndter bedriftskunders bestillinger, forespørsler og leveranser i Norden hos Electrolux Group. Bruk SAP og kundeservicesystemer for å støtte ordrebehandling og serviceytelse.

Beskrivelse

  • Vær hovedkontakt for tildelte bedriftskunder.
  • Besvar henvendelser på e-post og telefon om bestillinger, lager, leveranser, priser og produktspesifikasjoner.
  • Behandle, planlegg og følg opp bestillinger nøyaktig og effektivt.
  • Følg med på leveringspåliteligheten og varsle tidlig om mulige problemer.
  • Koordiner tiltak for å innfri kundenes forventninger.
  • Samarbeid med interne team og eksterne kunder for å løse problemer og fullføre ordrebehandlingen.
  • Håndter kundeforespørsler, klager og driftsmessige utfordringer.
  • Bruk SAP, C4C og Genesys i kundekontakter og det daglige arbeidet.
  • Følg opp SLA-er og KPI-er, og bidra til Lean-initiativer.
  • Delta i kundemøter og teamaktiviteter.
  • Del innsikt som kan styrke tjenesteleveransen i Norden.

Krav

  • Ha gode ferdigheter innen kundeservice og kommunikasjon.
  • Beherske svensk og finsk flytende, både skriftlig og muntlig.
  • Ha gode engelskkunnskaper.
  • Ha erfaring med eller kunnskap om forsyningskjedeoperasjoner, ordrebehandling, logistikk eller kundeoppfyllelse.
  • Kjenne til SAP.
  • Erfaring med C4C eller Genesys er en fordel.
  • Ha middels gode ferdigheter i Microsoft Office, særlig Excel.
  • Ha gode tallferdigheter og kunne tolke driftsdata og resultatindikatorer.
  • Erfaring med Lean-prinsipper og kontinuerlig forbedring er en fordel.
  • Være godt organisert og nøyaktig.
  • Kunne prioritere oppgaver effektivt.
  • Kunne bygge gode relasjoner med kolleger og interessenter.

Fordeler

  • Hybridarbeid med fleksibilitet til å jobbe eksternt.
  • Muligheter for å utvikle ferdigheter.
  • Et internasjonalt arbeidsmiljø preget av samarbeid.
  • Muligheter til å dele kunnskap og bidra til kontinuerlig forbedring.

Relaterte jobber

CrowdStrike

Regional salgsleder for helsesektoren, vestkysten

CrowdStrike

Led strategiske helsekunder langs vestkysten, og selg CrowdStrikes AI-baserte cybersikkerhetsplattform til store bedrifter. Bygg relasjoner med ledere, samarbeid med kanalpartnere og øk regionens inntekter.

Åpne