Electrolux Group švedska je multinacionalna proizvođačka i distributerica kućanskih uređaja koja posluje na tržištima Europe, Sjeverne Amerike, Latinske Amerike i Azije. Njezini su proizvodi osmišljeni s naglaskom na izdržljivost, učinkovitost, uštedu energije i održiviji svakodnevni život. Tvrtka povezuje stručnost u području kućanskih uređaja s automatizacijom i digitalnom transformacijom te stvara prilike za ljude koji cijene inovacije, samostalnost i odgovornost. Electrolux Group također ističe raznolikost i uključivost u svom multikulturalnom radnom okruženju, uz karijerne prilike u različitim regijama i područjima.
Specijalist korisničke podrške za nordijske zemlje
Vodite narudžbe, upite i isporuke poslovnih kupaca u nordijskoj regiji u tvrtki Electrolux Group. Koristite SAP i sustave korisničke podrške za obradu narudžbi i kvalitetu usluge.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba za dodijeljene poslovne kupce.
- Odgovarajte na upite e-poštom i telefonom o narudžbama, zalihama, isporukama, cijenama i specifikacijama proizvoda.
- Točno i učinkovito obrađujte, planirajte i pratite narudžbe.
- Pratite pouzdanost isporuka i pravodobno upozoravajte na moguće probleme.
- Koordinirajte aktivnosti kako biste ispunili očekivanja kupaca.
- Surađujte s internim timovima i vanjskim kupcima na rješavanju problema i dovršavanju narudžbi.
- Rješavajte zahtjeve i pritužbe kupaca te operativne izazove.
- Koristite SAP, C4C i Genesys za komunikaciju s kupcima i svakodnevne aktivnosti.
- Pratite SLA-ove i KPI-jeve te sudjelujte u Lean inicijativama.
- Sudjelujte na sastancima s kupcima i timskim aktivnostima.
- Dijelite uvide koji pridonose boljoj usluzi u nordijskoj regiji.
Zahtjevi
- Izvrsne vještine korisničke podrške i komunikacije.
- Tečno znanje švedskog i finskog jezika u govoru i pismu.
- Dobro poznavanje engleskog jezika.
- Iskustvo ili znanje u području opskrbnog lanca, upravljanja narudžbama, logistike ili ispunjavanja narudžbi kupaca.
- Poznavanje sustava SAP.
- Iskustvo sa sustavima C4C ili Genesys prednost je.
- Srednja razina poznavanja paketa Microsoft Office, osobito programa Excel.
- Izražene numeričke vještine i sposobnost tumačenja operativnih podataka i pokazatelja uspješnosti.
- Iskustvo s Lean načelima i kontinuiranim unapređenjem prednost je.
- Dobra organiziranost i pažnja prema detaljima.
- Sposobnost učinkovitog određivanja prioriteta zadataka.
- Sposobnost izgradnje produktivnih odnosa s kolegama i dionicima.
Pogodnosti
- Hibridni rad uz mogućnost rada na daljinu.
- Mogućnosti za razvoj vještina.
- Suradničko međunarodno radno okruženje.
- Mogućnosti dijeljenja znanja i doprinosa kontinuiranom unapređenju.