Electrolux Group
Electrolux Group
مجموعة إلكترولوكس هي شركة سويدية متعددة الجنسيات متخصصة في تصنيع الأجهزة المنزلية وتوزيعها، وتخدم أسواقًا في أوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية وآسيا. صُممت منتجاتها لتجمع بين المتانة والكفاءة وتوفير الطاقة ودعم أسلوب حياة يومي أكثر استدامة. وتوظف الشركة خبرتها في مجال الأجهزة المنزلية إلى جانب الأتمتة والتحول الرقمي، مما يتيح فرصًا للأشخاص الذين يقدّرون الابتكار وتحمل المسؤولية والمساءلة. كما تسلط مجموعة إلكترولوكس الضوء على التنوع والشمول في بيئة عملها متعددة الثقافات، مع فرص مهنية تمتد عبر مناطق ووظائف متعددة.

أخصائي خدمة عملاء المستهلكين في دول الشمال

أدر طلبات العملاء من الشركات واستفساراتهم وتسليماتهم في منطقة الشمال الأوروبي لدى مجموعة إلكترولوكس. استخدم SAP وأنظمة خدمة العملاء لدعم تنفيذ الطلبات وتحسين أداء الخدمة.

الوصف

  • كن جهة الاتصال الرئيسية للعملاء من الشركات المخصصين لك.
  • أجب عن الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشأن الطلبات والمخزون والتسليمات والأسعار ومواصفات المنتجات.
  • عالج الطلبات وخطط لها وتابعها بدقة وكفاءة.
  • تابع موثوقية التسليم ونبّه إلى المشكلات المحتملة مبكرًا.
  • نسّق الإجراءات لتلبية توقعات العملاء.
  • تعاون مع الفرق الداخلية والعملاء الخارجيين لحل المشكلات وإتمام تنفيذ الطلبات.
  • تعامل مع طلبات العملاء وشكاواهم والتحديات التشغيلية.
  • استخدم SAP وC4C وGenesys في تفاعلات العملاء والعمليات اليومية.
  • تابع اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية، وساهم في مبادرات Lean.
  • شارك في اجتماعات العملاء وأنشطة الفريق.
  • شارك الرؤى لتعزيز تقديم الخدمة في منطقة الشمال الأوروبي.

المتطلبات

  • امتلك مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل.
  • أجد اللغة السويدية والفنلندية تحدثًا وكتابة.
  • تمتع بإجادة جيدة للغة الإنجليزية.
  • امتلك خبرة أو معرفة بعمليات سلسلة الإمداد أو إدارة الطلبات أو الخدمات اللوجستية أو تنفيذ طلبات العملاء.
  • لديك معرفة بنظام SAP.
  • تُعد الخبرة في C4C أو Genesys ميزة إضافية.
  • تمتع بمهارات متوسطة في Microsoft Office، ولا سيما Excel.
  • امتلك مهارات قوية في التعامل مع الأرقام والقدرة على تفسير البيانات التشغيلية ومؤشرات الأداء.
  • تُعد الخبرة بمبادئ Lean والتحسين المستمر ميزة إضافية.
  • كن منظمًا جيدًا ودقيقًا في التفاصيل.
  • تمكن من تحديد أولويات المهام بفعالية.
  • تمكن من بناء علاقات مثمرة مع الزملاء وأصحاب المصلحة.

المزايا

  • نظام عمل هجين مع مرونة للعمل عن بُعد.
  • فرص لتطوير المهارات.
  • بيئة عمل دولية تعاونية.
  • فرص لتبادل المعرفة والمساهمة في التحسين المستمر.

وظائف ذات صلة

NVIDIA

مهندس أول للتحقق من تصميم الرقائق – PCIe Gen7

NVIDIA

تحقّق من رقائق الاتصالات عالية السرعة من NVIDIA، بما في ذلك تصاميم PCIe Gen7. تعاون مع فرق التصميم والبنية الدقيقة والبرمجيات الثابتة والإنتاج والتحقق.

فتح
Motorola Solutions

متدرب تعاوني في هندسة البرمجيات

Motorola Solutions

انضم إلى موتورولا سوليوشنز كمتدرب تعاوني في هندسة البرمجيات، وساهم في بناء أنظمة إدارة الأجهزة السحابية واختبارها. اعمل على ميزات أطر الويب والخدمات المصغرة لتقنيات السلامة العامة.

فتح
NVIDIA

مهندس برمجيات أول، نقل RDMA — NVIDIA

NVIDIA

طوّر خوارزميات نقل RDMA عالية الأداء لشبكات الذكاء الاصطناعي والسحابة والحوسبة عالية الأداء والتخزين. ساهم في تلبية احتياجات المؤسسات العالمية في مجال الشبكات.

فتح
Labcorp

مهندس أول وقائد لتطوير البرمجيات

Labcorp

قد في Labcorp هندسة البرمجيات، وطوّر حلولًا سحابية وحلولًا قائمة على الخدمات المصغرة والذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات. وجّه جهود التحديث ورفع جودة الهندسة في أنظمة التكنولوجيا الصحية.

فتح
Emerson

مهندس منتجات لدعم الأتمتة الصناعية

Emerson

دعم منتجات إيمرسون للصيانة التنبؤية والأتمتة الصناعية عبر تشخيص المشكلات التقنية وتحسين الموثوقية. مساعدة العملاء وفرق الدعم حول العالم.

فتح
MGM Resorts International

مهندس برمجيات أول II، تطبيقات الهاتف المحمول

MGM Resorts International

قيادة هندسة الواجهة الأمامية لمواقع MGM Resorts وتطبيقاتها الموجّهة للضيوف، مع صياغة البنية والأداء وآليات التسليم. توجيه المبادرات المشتركة بين الفرق وإرشاد مهندسي الواجهة الأمامية.

فتح
Radiant

مهندس برمجيات أول رئيسي للأنظمة الخلفية وبنية الذكاء الاصطناعي

Radiant

قد بنية الأنظمة الخلفية لتنسيق وحدات معالجة الرسومات من Radiant وأنظمة تقديم الاستدلال وواجهات برمجة تطبيقات السحابة للذكاء الاصطناعي. ضع المعايير التقنية وأرشد المهندسين عبر فرق العمل.

فتح
Radiant

مهندس أول وقائد لمنتجات السحابة

Radiant

طوّر واجهات برمجة التطبيقات ومجموعات تطوير البرمجيات والتكاملات لمنصة Radiant للبنية التحتية للذكاء الاصطناعي. حسّن تجربة المطورين والخدمة الذاتية، وساعد العملاء على تحقيق القيمة في وقت أقصر.

فتح
Elevance Health

مهندس سحابة رئيسي، الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة

Elevance Health

قيادة تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي جاهزين للإنتاج، ومنصات سحابية، وأدوات لإدارة التكاليف ضمن أعمال الرعاية الصحية في Elevance Health. يركّز هذا الدور الهجين على هندسة مؤسسية آمنة وتحويل التطبيقات.

فتح
PSI CRO AG

مطور برمجيات متكامل — PSI CRO

PSI CRO AG

طوّر تطبيقات متكاملة وحافظ عليها في PSI CRO، مع معالجة التحديات التقنية وتحسين أداء البرمجيات. يشمل الدور العمل على منصات Microsoft وSQL Server والشبكات السحابية.

فتح