Ang Electrolux Group ay isang multinasyonal na tagagawa at distributor ng mga kasangkapang pambahay na mula sa Sweden, na naglilingkod sa mga pamilihan sa Europe, North America, Latin America, at Asia. Ang mga produkto nito ay dinisenyo para sa tibay, kahusayan, pagtitipid ng enerhiya, at mas napapanatiling pamumuhay sa araw-araw. Pinagsasama ng kumpanya ang kadalubhasaan sa mga kasangkapang pambahay, automation, at digital transformation upang lumikha ng mga oportunidad para sa mga taong nagpapahalaga sa inobasyon, pananagutan, at accountability. Binibigyang-diin din ng Electrolux Group ang diversity at inclusion sa multicultural nitong lugar ng trabaho, na may mga oportunidad sa karera sa iba’t ibang rehiyon at tungkulin.
Espesyalista sa Serbisyo sa Mamimili sa Nordic
Pamahalaan ang mga order, katanungan, at paghahatid para sa mga kostumer ng negosyo sa buong rehiyong Nordic sa Electrolux Group. Gamitin ang SAP at mga sistema ng serbisyo sa kostumer upang suportahan ang pagtupad ng order at mahusay na serbisyo.
Paglalarawan
- Maging pangunahing kontak para sa mga nakatalagang kostumer ng negosyo.
- Sagutin ang mga katanungan sa email at telepono tungkol sa mga order, stock, paghahatid, presyo, at espesipikasyon ng produkto.
- Iproseso, planuhin, at subaybayan ang mga order nang wasto at mahusay.
- Subaybayan ang pagiging maaasahan ng paghahatid at maagang iulat ang mga posibleng problema.
- Iugnay ang mga hakbang upang matugunan ang mga inaasahan ng kostumer.
- Makipagtulungan sa mga panloob na team at panlabas na kostumer upang lutasin ang mga isyu at kumpletuhin ang pagtupad ng order.
- Asikasuhin ang mga kahilingan at reklamo ng kostumer pati na ang mga hamon sa operasyon.
- Gamitin ang SAP, C4C, at Genesys sa pakikipag-ugnayan sa kostumer at pang-araw-araw na operasyon.
- Subaybayan ang mga SLA at KPI at mag-ambag sa mga inisyatiba ng Lean.
- Dumalo sa mga pulong kasama ang kostumer at mga aktibidad ng team.
- Magbahagi ng mga pananaw upang mapahusay ang paghahatid ng serbisyo sa buong rehiyong Nordic.
Mga Kinakailangan
- May matibay na kasanayan sa serbisyo sa kostumer at komunikasyon.
- Matatas magsalita at magsulat sa Swedish at Finnish.
- May mahusay na kaalaman sa Ingles.
- May karanasan o kaalaman sa mga operasyon ng supply chain, pamamahala ng order, logistics, o pagtupad sa pangangailangan ng kostumer.
- Marunong gumamit ng SAP.
- Bentahe ang karanasan sa C4C o Genesys.
- May katamtamang kasanayan sa Microsoft Office, lalo na sa Excel.
- May mahusay na kasanayan sa numero at kayang umunawa ng datos sa operasyon at mga panukat ng pagganap.
- Bentahe ang karanasan sa mga prinsipyo ng Lean at tuloy-tuloy na pagpapahusay.
- Maayos mag-organisa at masinop sa detalye.
- Kayang unahin nang mabisa ang mga gawain.
- Kayang bumuo ng mabungang ugnayan sa mga katrabaho at stakeholder.
Mga Benepisyo
- Hybrid na trabaho na may kakayahang umangkop para magtrabaho nang remote.
- Mga pagkakataong mapaunlad ang mga kasanayan.
- Isang internasyonal na kapaligiran sa trabaho na nagtutulungan.
- Mga pagkakataong magbahagi ng kaalaman at mag-ambag sa patuloy na pagpapahusay.