Citi er en global bank- og finansvirksomhedsvirksomhed, der betjener forbrugere, virksomheder, myndigheder og institutioner. Tilbuddene omfatter blandt andet privatbank, kreditkort, formueforvaltning, erhvervsbank og investeringsbank, understøttet af aktiviteter i mere end 100 lande. Som en stor international finansorganisation samler Citi teams, der arbejder på tværs af bankvirksomhed, finansielle tjenester og fintech.
Junior kunderådgiver for små og mellemstore virksomheder
Opbyg og udvikl relationer til små virksomhedskunder, og rådgiv dem om finansielle produkter. Skab resultater inden for salg og service, og følg bankens kontrolkrav og regler.
Beskrivelse
- Opbyg og udvikl relationer til kunder i små og mellemstore virksomheder i den tildelte kundeportefølje.
- Rådgiv kunder om produkter, der passer til deres segment.
- Nå salgsmål gennem udvikling af kundeporteføljen, krydssalg, kundetilgang og fastholdelse.
- Identificer kundernes behov for at styrke forholdet mellem kunden og banken.
- Giv kunder i små og mellemstore virksomheder helhedsorienteret rådgivning, og positioner banken som deres foretrukne leverandør af produkter.
- Gennemfør kampagner, salgsstrategier og aftalte handlingsplaner.
- Eskaler afvigelser og handlingsplaner, og kommuniker effektivt med den nærmeste leder.
- Følg institutionens kontrolkrav og regler.
- Besøg kunder for at finde forbedringsmuligheder og udarbejde planer, der imødekommer deres forventninger.
- Nå de fastsatte NPS-mål, og forbedr kundernes serviceoplevelse.
- Vurder forretningsrisici, samtidig med at virksomhedens omdømme, kunder og aktiver beskyttes.
- Følg gældende love, regler, forskrifter og politikker, og rapporter åbent om kontrolproblemer.
Krav
- Erfaring med salg af finansielle produkter.
- Kendskab til finansielle produkter, især erhvervskreditter, og salgsteknikker.
- Stærke kommunikationsfærdigheder og evne til at håndtere kundeindsigelser for at understøtte et effektivt salg.
- Bachelorgrad eller anden universitetsgrad eller tilsvarende erfaring.