Citi, bireylere, şirketlere, hükümetlere ve kurumlara hizmet sunan küresel bir bankacılık ve finansal hizmetler şirketidir. Hizmetleri; bireysel bankacılık, kredi kartları, varlık yönetimi, kurumsal bankacılık ve yatırım bankacılığını kapsar ve 100'den fazla ülkedeki faaliyetleriyle desteklenir. Büyük bir uluslararası finans kuruluşu olarak Citi, bankacılık, finansal hizmetler ve fintech alanlarında çalışan ekipleri bir araya getirir.
Küçük İşletme Müşteri Temsilcisi (Junior)
Küçük işletme müşterileriyle ilişkiler kurup geliştirirken onlara finansal ürünler konusunda danışmanlık verin. Bankacılık kontrollerine ve mevzuata uyarak satış ve hizmet hedeflerine ulaşın.
Açıklama
- Atanmış portföydeki KOBİ müşterileriyle ilişkiler kurun ve geliştirin.
- Müşterilere kendi segmentlerine uygun ürünler hakkında danışmanlık verin.
- Portföyü büyüterek, çapraz satış yaparak, yeni müşteriler kazanarak ve mevcut müşterileri elde tutarak satış hedeflerine ulaşın.
- Müşteri ihtiyaçlarını belirleyerek müşteri ile banka arasındaki ilişkiyi güçlendirin.
- KOBİ müşterilerine kapsamlı danışmanlık verin ve bankayı tercih ettikleri ürün sağlayıcısı olarak konumlandırın.
- Kampanyaları, satış stratejilerini ve üzerinde mutabık kalınan eylem planlarını uygulayın.
- Sapmaları ve eylem planlarını doğrudan yöneticinize etkili biçimde iletin.
- Kurumun kontrollerine ve mevzuatına uyun.
- Gelişim fırsatlarını belirlemek ve beklentileri karşılayan planlar oluşturmak için müşterileri ziyaret edin.
- Belirlenen NPS hedeflerine ulaşın ve müşteri hizmetleri deneyimini iyileştirin.
- Firmanın itibarını, müşterilerini ve varlıklarını korurken iş risklerini değerlendirin.
- Yürürlükteki yasa, kural, düzenleme ve politikalara uyun; kontrol sorunlarını şeffaf biçimde bildirin.
Gereksinimler
- Finansal ürünlerin satışında deneyim.
- Finansal ürünler, özellikle ticari krediler ve satış teknikleri hakkında bilgi.
- Etkili satışları destekleyecek güçlü iletişim ve müşteri itirazlarını karşılama becerileri.
- Lisans veya üniversite diploması ya da eşdeğer deneyim.