Citi on maailmanlaajuinen pankki- ja rahoituspalveluyritys, joka palvelee kuluttajia, yrityksiä, valtioita ja muita organisaatioita. Sen palveluihin kuuluvat muun muassa kuluttajapankkipalvelut, luottokortit, varainhoito, yrityspankkipalvelut ja investointipankkitoiminta, ja yhtiö toimii yli 100 maassa. Suurena kansainvälisenä rahoitusalan organisaationa Citi kokoaa yhteen pankkitoiminnan, rahoituspalvelujen ja finanssiteknologian parissa työskenteleviä tiimejä.
Pk-yritysten junioriasiakkuuspäällikkö
Rakenna ja kehitä suhteita pienyritysasiakkaisiin sekä neuvo heitä rahoitustuotteissa. Edistä myynti- ja palvelutavoitteita pankin valvontakäytäntöjä ja sääntelyä noudattaen.
Kuvaus
- Rakenna ja kehitä suhteita salkkuusi kuuluviin pk-yritysasiakkaisiin.
- Neuvo asiakkaita heidän segmentilleen sopivista tuotteista.
- Saavuta myyntitavoitteet kasvattamalla asiakassalkkua, myymällä lisätuotteita, hankkimalla uusia asiakkaita ja sitouttamalla nykyisiä.
- Tunnista asiakkaiden tarpeet vahvistaaksesi asiakkaan ja pankin välistä suhdetta.
- Tarjoa pk-yritysasiakkaille kattavaa neuvontaa ja tee pankista heidän ensisijainen tuotetoimittajansa.
- Toteuta kampanjoita, myyntistrategioita ja sovittuja toimintasuunnitelmia.
- Ilmoita poikkeamista ja toimintasuunnitelmista esihenkilöllesi ja viesti niistä tehokkaasti.
- Noudata organisaation valvontakäytäntöjä ja sääntelyä.
- Tapaa asiakkaita tunnistaaksesi kehitysmahdollisuuksia ja laatiaksesi heidän odotuksiaan vastaavia suunnitelmia.
- Saavuta määritellyt NPS-tavoitteet ja paranna asiakaspalvelukokemusta.
- Arvioi liiketoiminnan riskejä ja suojaa samalla yrityksen mainetta, asiakkaita ja omaisuutta.
- Noudata sovellettavia lakeja, sääntöjä, määräyksiä ja käytäntöjä sekä raportoi valvontaan liittyvistä ongelmista avoimesti.
Vaatimukset
- Kokemusta rahoitustuotteiden myynnistä.
- Rahoitustuotteiden, erityisesti yritysluottojen, sekä myyntitekniikoiden tuntemusta.
- Vahvat viestintä- ja asiakasvastaväitteiden käsittelytaidot tuloksellisen myynnin tueksi.
- Alempi korkeakoulututkinto tai yliopistotutkinto tai vastaava kokemus.