Citi — глобальна банківська та фінансова компанія, що обслуговує приватних клієнтів, корпорації, уряди й установи. Її пропозиції охоплюють роздрібний банкінг, кредитні картки, управління статками, корпоративний та інвестиційний банкінг, а діяльність компанії поширюється більш ніж на 100 країн. Як велика міжнародна фінансова організація, Citi об’єднує команди, що працюють у сферах банківської справи, фінансових послуг і фінтеху.
Молодший менеджер із роботи з малим бізнесом
Розвивайте відносини з клієнтами малого бізнесу та консультуйте їх щодо фінансових продуктів. Виконуйте цілі з продажів і обслуговування, дотримуючись банківських вимог і нормативів.
Опис
- Розвивайте відносини з клієнтами малого й середнього бізнесу із закріпленого портфеля.
- Консультуйте клієнтів щодо продуктів для їхнього сегмента.
- Виконуйте цілі з продажів завдяки зростанню портфеля, перехресним продажам, залученню та утриманню клієнтів.
- Виявляйте потреби клієнтів, зміцнюючи їхні відносини з банком.
- Надавайте клієнтам малого й середнього бізнесу комплексні консультації та позиціонуйте банк як пріоритетного постачальника продуктів.
- Проводьте кампанії, реалізовуйте стратегії продажів і погоджені плани дій.
- Повідомляйте про відхилення та плани дій безпосередньому керівникові й ефективно взаємодійте з ним.
- Дотримуйтеся внутрішніх процедур контролю та нормативних вимог.
- Відвідуйте клієнтів, щоб виявляти можливості для поліпшення та розробляти плани відповідно до їхніх очікувань.
- Виконуйте визначені цільові показники NPS і покращуйте досвід обслуговування клієнтів.
- Оцінюйте бізнес-ризики, захищаючи репутацію компанії, клієнтів і її активи.
- Дотримуйтеся застосовних законів, правил, нормативних вимог і політик, відкрито повідомляйте про проблеми з контролем.
Вимоги
- Досвід продажу фінансових продуктів.
- Знання фінансових продуктів, зокрема кредитування бізнесу, і технік продажу.
- Розвинені навички комунікації та роботи із запереченнями клієнтів для ефективних продажів.
- Ступінь бакалавра або диплом про вищу освіту чи еквівалентний досвід.