Citi
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Citi est une entreprise mondiale de services bancaires et financiers qui accompagne les particuliers, les entreprises, les gouvernements et les institutions. Son offre couvre les services bancaires aux particuliers, les cartes de crédit, la gestion de patrimoine, la banque d’entreprise et la banque d’investissement, grâce à des activités présentes dans plus de 100 pays. En tant que grande organisation financière internationale, Citi réunit des équipes qui travaillent dans les secteurs bancaire, financier et des technologies financières.

Chargé·e de comptes PME junior

Développez des relations avec les petites entreprises et conseillez-les sur les produits financiers. Atteignez les objectifs de vente et de service en respectant les contrôles et la réglementation bancaire.

Description

  • Développez les relations avec les clients PME du portefeuille attribué.
  • Conseillez les clients sur les produits adaptés à leur segment.
  • Atteignez les objectifs de vente grâce au développement du portefeuille, aux ventes croisées, à l’acquisition et à la fidélisation des clients.
  • Identifiez les besoins des clients afin de renforcer leur relation avec la banque.
  • Fournissez des conseils complets aux clients PME et faites de la banque leur fournisseur de produits privilégié.
  • Menez les campagnes, les stratégies de vente et les plans d’action convenus.
  • Signalez les écarts et les plans d’action à votre supérieur immédiat en communiquant efficacement.
  • Respectez les contrôles institutionnels et la réglementation applicable.
  • Rendez visite aux clients pour repérer des pistes d’amélioration et élaborer des plans répondant à leurs attentes.
  • Atteignez les objectifs NPS définis et améliorez l’expérience de service des clients.
  • Évaluez les risques commerciaux tout en protégeant la réputation de l’entreprise, ses clients et ses actifs.
  • Respectez les lois, règles, réglementations et politiques applicables, et signalez les problèmes de contrôle en toute transparence.

Exigences

  • Expérience dans la vente de produits financiers.
  • Connaissance des produits financiers, notamment du crédit aux entreprises, et des techniques de vente.
  • Excellentes compétences en communication et en gestion des objections des clients pour soutenir des ventes efficaces.
  • Diplôme de licence ou diplôme universitaire, ou expérience équivalente.

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