Citi là một công ty ngân hàng và dịch vụ tài chính toàn cầu, phục vụ người tiêu dùng, doanh nghiệp, chính phủ và các tổ chức. Các dịch vụ của Citi bao gồm ngân hàng bán lẻ, thẻ tín dụng, quản lý tài sản, ngân hàng doanh nghiệp và ngân hàng đầu tư, được hỗ trợ bởi hoạt động tại hơn 100 quốc gia. Là một tổ chức tài chính quốc tế quy mô lớn, Citi quy tụ các đội ngũ làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ tài chính và công nghệ tài chính.
Chuyên viên kinh doanh khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa cấp độ Junior
Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp nhỏ, đồng thời tư vấn các sản phẩm tài chính phù hợp. Thúc đẩy mục tiêu bán hàng và dịch vụ, tuân thủ các quy trình kiểm soát và quy định ngân hàng.
Mô tả
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa trong danh mục được giao.
- Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm phù hợp với phân khúc của họ.
- Đạt mục tiêu bán hàng thông qua phát triển danh mục, bán chéo, thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện có.
- Xác định nhu cầu của khách hàng để củng cố mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng.
- Tư vấn toàn diện cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa, đồng thời định vị ngân hàng là nhà cung cấp sản phẩm ưu tiên của họ.
- Triển khai các chiến dịch, chiến lược bán hàng và kế hoạch hành động đã thống nhất.
- Báo cáo các sai lệch và kế hoạch hành động, đồng thời trao đổi hiệu quả với quản lý trực tiếp.
- Tuân thủ các quy trình kiểm soát và quy định của tổ chức.
- Thăm khách hàng để xác định cơ hội cải thiện và xây dựng kế hoạch đáp ứng kỳ vọng của họ.
- Đạt các mục tiêu NPS đã xác định và cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng.
- Đánh giá rủi ro kinh doanh, đồng thời bảo vệ danh tiếng của công ty, khách hàng và tài sản.
- Tuân thủ các luật, quy tắc, quy định và chính sách hiện hành, đồng thời minh bạch báo cáo các vấn đề kiểm soát.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm bán các sản phẩm tài chính.
- Am hiểu các sản phẩm tài chính, đặc biệt là tín dụng doanh nghiệp, cùng các kỹ thuật bán hàng.
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý phản đối của khách hàng tốt để hỗ trợ bán hàng hiệu quả.
- Có bằng cử nhân hoặc bằng đại học, hoặc kinh nghiệm tương đương.