Citi är ett globalt bank- och finansserviceföretag som betjänar konsumenter, företag, myndigheter och institutioner. Utbudet omfattar bland annat privatbankstjänster, kreditkort, förmögenhetsförvaltning, företagsbank och investmentbank, med verksamhet i fler än 100 länder. Som en stor internationell finansorganisation samlar Citi team som arbetar inom bank, finansiella tjänster och fintech.
Junior kundansvarig för små och medelstora företag
Bygg och utveckla relationer med småföretagskunder och ge råd om finansiella produkter. Driv försäljning och service samtidigt som du följer bankens kontroller och regelverk.
Beskrivning
- Bygg och utveckla relationer med kunder inom små och medelstora företag i den tilldelade kundportföljen.
- Ge kunder råd om produkter som passar deras segment.
- Nå försäljningsmålen genom att utveckla kundportföljen, merförsäljning, kundanskaffning och kundlojalitet.
- Identifiera kundernas behov för att stärka relationen mellan kunden och banken.
- Ge kunder inom små och medelstora företag heltäckande rådgivning och positionera banken som deras förstahandsval för produkter.
- Genomför kampanjer, försäljningsstrategier och överenskomna handlingsplaner.
- Lyft avvikelser och handlingsplaner till närmaste chef och kommunicera effektivt.
- Följ institutionens kontroller och regelverk.
- Besök kunder för att identifiera förbättringsmöjligheter och ta fram planer som motsvarar deras förväntningar.
- Nå fastställda NPS-mål och förbättra kundernas serviceupplevelse.
- Bedöm affärsrisker och skydda företagets anseende, kunder och tillgångar.
- Följ tillämpliga lagar, regler, föreskrifter och policyer samt rapportera kontrollbrister på ett öppet sätt.
Krav
- Erfarenhet av att sälja finansiella produkter.
- Kunskap om finansiella produkter, särskilt företagskrediter, och försäljningsteknik.
- God kommunikationsförmåga och förmåga att bemöta kunders invändningar för att stödja en effektiv försäljning.
- Kandidatexamen eller annan högskoleexamen, eller motsvarande erfarenhet.