Citi er et globalt bank- og finansselskap som betjener forbrukere, selskaper, myndigheter og institusjoner. Tilbudene omfatter blant annet personbanktjenester, kredittkort, formuesforvaltning, bedriftsbank og investeringsbank, støttet av virksomhet i mer enn 100 land. Som en stor internasjonal finansorganisasjon samler Citi team som arbeider på tvers av bankvirksomhet, finansielle tjenester og fintech.
Junior kundeansvarlig for små og mellomstore bedrifter
Bygg og utvikle relasjoner med små bedriftskunder, og gi råd om finansielle produkter. Skap resultater innen salg og service, og følg bankens kontrollkrav og regelverk.
Beskrivelse
- Bygg og utvikle relasjoner med kunder i små og mellomstore bedrifter i den tildelte kundeporteføljen.
- Gi kundene råd om produkter som passer til deres segment.
- Nå salgsmål gjennom utvikling av kundeporteføljen, kryssalg, kundeerverv og kundebevaring.
- Identifiser kundenes behov for å styrke forholdet mellom kunden og banken.
- Gi kunder i små og mellomstore bedrifter helhetlig rådgivning, og posisjoner banken som deres foretrukne leverandør av produkter.
- Gjennomfør kampanjer, salgsstrategier og avtalte handlingsplaner.
- Eskaler avvik og handlingsplaner, og kommuniser effektivt med nærmeste leder.
- Følg institusjonens kontrollkrav og regelverk.
- Besøk kunder for å finne forbedringsmuligheter og utarbeide planer som møter forventningene deres.
- Nå fastsatte NPS-mål, og forbedre kundeopplevelsen av tjenestene.
- Vurder forretningsrisiko samtidig som selskapets omdømme, kunder og eiendeler beskyttes.
- Følg gjeldende lover, regler, forskrifter og retningslinjer, og rapporter åpent om kontrollproblemer.
Krav
- Erfaring med salg av finansielle produkter.
- Kunnskap om finansielle produkter, særlig bedriftskreditt, og salgsteknikker.
- Gode kommunikasjonsferdigheter og evne til å håndtere kundeinnvendinger for å bidra til effektivt salg.
- Bachelorgrad eller universitetsgrad, eller tilsvarende erfaring.