Citi — глобальная банковская и финансовая компания, обслуживающая частных клиентов, корпорации, правительства и учреждения. Её услуги охватывают розничный банкинг, кредитные карты, управление благосостоянием, корпоративный и инвестиционный банкинг; деятельность компании ведётся более чем в 100 странах. Как крупная международная финансовая организация, Citi объединяет команды, работающие в сферах банковского дела, финансовых услуг и финтеха.
Младший менеджер по работе с малым бизнесом
Развивайте отношения с клиентами из числа малого бизнеса и консультируйте их по финансовым продуктам. Выполняйте планы продаж и обслуживания, соблюдая банковские требования и нормативы.
Описание
- Развивайте отношения с клиентами малого и среднего бизнеса из закреплённого портфеля.
- Консультируйте клиентов по продуктам для их сегмента.
- Выполняйте планы продаж за счёт роста портфеля, перекрёстных продаж, привлечения и удержания клиентов.
- Выявляйте потребности клиентов, укрепляя их отношения с банком.
- Предоставляйте клиентам малого и среднего бизнеса комплексные консультации и позиционируйте банк как предпочтительного поставщика продуктов.
- Проводите кампании, реализуйте стратегии продаж и согласованные планы действий.
- Сообщайте об отклонениях и планах действий непосредственному руководителю, поддерживая эффективную коммуникацию.
- Соблюдайте внутренние процедуры контроля и нормативные требования.
- Посещайте клиентов, чтобы выявлять возможности для улучшений и разрабатывать планы с учётом их ожиданий.
- Выполняйте установленные целевые показатели NPS и повышайте качество обслуживания клиентов.
- Оценивайте коммерческие риски, защищая репутацию компании, клиентов и её активы.
- Соблюдайте применимые законы, правила, нормативные требования и политики, открыто сообщайте о проблемах с контролем.
Требования
- Опыт продаж финансовых продуктов.
- Знание финансовых продуктов, особенно кредитования бизнеса, и техник продаж.
- Навыки коммуникации и работы с возражениями клиентов для эффективных продаж.
- Степень бакалавра или диплом о высшем образовании либо сопоставимый опыт.