Expleo Group globalni je partner za inženjering, tehnologiju i savjetovanje koji organizacijama pomaže transformirati poslovanje, razvijati složene proizvode te unaprijediti proizvodne i upravljačke procese. Njegovo djelovanje obuhvaća savjetovanje, obranu i logistiku, uz stručnost u području umjetne inteligencije, digitalizacije i kibernetičke sigurnosti. Osnovan 1966. godine, Expleo objedinjuje više od pet desetljeća iskustva s timom od 18.000 stručnjaka koji djeluju u 29 zemalja kako bi podržali inovacije i operativnu učinkovitost.
Specijalist tehničke podrške za njemački jezik
Rješavajte zahtjeve za podršku u automobilskoj industriji, eskalirajte složene probleme i prevodite dokumentaciju s njemačkog za Expleo Group. Vodite evidenciju podrške i baze znanja te pomažite osigurati kontinuitet poslovanja.
Opis
- Pregledavajte pristigle zahtjeve za podršku i pronađite odgovarajuća rješenja na temelju dostupnih informacija i tehničkih vještina.
- Neriješene zahtjeve prve razine eskalirajte odgovarajućem tehničkom timu prema utvrđenim postupcima.
- Pratite zahtjeve za podršku od zaprimanja do rješavanja i zatvaranja.
- Pravovremeno obavijestite voditelja o incidentima uočenima tijekom obrade zahtjeva.
- Preuzimajte zahtjeve dodijeljene odsutnim kolegama kako biste pomogli održati kontinuitet poslovanja.
- Na zahtjev voditelja prevodite zahtjeve za podršku i druge dokumente.
- Pridržavajte se internih postupaka i radnih uputa.
- Pri obradi zahtjeva procijenite trošak jamstvenog popravka i po potrebi preporučite zamjenu dijela.
- Predlažite izradu ili ažuriranje zapisa u bazi znanja i bazama podataka.
- Pridržavajte se zahtjeva klijentova sustava upravljanja kvalitetom.
Zahtjevi
- Završeno tehničko visoko obrazovanje, po mogućnosti iz automobilskog, strojarstva ili elektrotehnike/elektronike.
- Tečno govorite njemački.
- Srednja do napredna razina znanja engleskog jezika.
- Zanimanje za automobilsku industriju.
- Početno radno iskustvo.
Pogodnosti
- Platforma pogodnosti.
- Vaučer za godišnji odmor.
- Privatno zdravstveno osiguranje.
- Bonus za učinak.
- Uskrsnice i božićnice.
- Bonus za preporuku zaposlenika.
- Pretplata na Bookster.
- Mogućnost rada od kuće, ovisno o projektu.