Expleo Group è un partner globale di ingegneria, tecnologia e consulenza che aiuta le organizzazioni a trasformare le proprie attività, sviluppare prodotti complessi e migliorare i processi di produzione e qualità. La sua attività comprende consulenza, difesa e logistica, con competenze nell’intelligenza artificiale, nella digitalizzazione e nella cybersicurezza. Fondato nel 1966, Expleo combina oltre cinque decenni di esperienza con un team di 18.000 esperti che operano in 29 Paesi per sostenere l’innovazione e le prestazioni operative.
Specialista del supporto tecnico di lingua tedesca
Gestisci le richieste di supporto automobilistico, inoltra i problemi complessi e traduci la documentazione in tedesco per Expleo Group. Aggiorna i registri di supporto e le basi di conoscenza contribuendo alla continuità operativa.
Descrizione
- Esamina le richieste di supporto ricevute e individua soluzioni adeguate utilizzando le informazioni disponibili e le tue competenze tecniche.
- Inoltra le richieste di livello 1 non risolte al team tecnico competente, secondo le procedure stabilite.
- Monitora le richieste di supporto dalla ricezione alla risoluzione e chiusura.
- Informa tempestivamente il responsabile degli incidenti individuati durante l’elaborazione delle richieste.
- Gestisci le richieste di supporto assegnate ai colleghi assenti per contribuire alla continuità operativa.
- Traduci le richieste di supporto e altri documenti su richiesta del responsabile.
- Segui le procedure interne e le istruzioni operative.
- Valuta i costi della garanzia durante la gestione delle richieste e consiglia la sostituzione dei componenti quando necessario.
- Proponi la creazione o l’aggiornamento di voci nella base di conoscenza e nei database.
- Rispetta i requisiti del sistema di gestione della qualità del cliente.
Requisiti
- Laurea tecnica, preferibilmente in ingegneria automobilistica, meccanica o elettrica/elettronica.
- Ottima conoscenza del tedesco.
- Conoscenza dell’inglese da intermedia ad avanzata.
- Interesse per il settore automobilistico.
- Esperienza iniziale.
Benefit
- Piattaforma di benefit.
- Buono vacanze.
- Assicurazione sanitaria privata.
- Bonus legato alle prestazioni.
- Bonus di Pasqua e Natale.
- Bonus per segnalazione di candidati.
- Abbonamento Bookster.
- Possibilità di lavorare da casa, a seconda del progetto.