Expleo Group یک شریک جهانی در حوزه‌های مهندسی، فناوری و مشاوره است که به سازمان‌ها کمک می‌کند عملیات خود را متحول کنند، محصولات پیچیده توسعه دهند و فرایندهای تولید و کیفیت را بهبود بخشند. فعالیت این شرکت حوزه‌های مشاوره، دفاع و لجستیک را دربرمی‌گیرد و توانمندی‌های آن شامل هوش مصنوعی، تحول دیجیتال و امنیت سایبری است. Expleo که در سال ۱۹۶۶ تأسیس شده، بیش از پنج دهه تجربه را با تیمی متشکل از ۱۸٬۰۰۰ متخصص در ۲۹ کشور ترکیب می‌کند تا از نوآوری و عملکرد عملیاتی پشتیبانی کند.
کارشناس پشتیبانی فنی آلمانیزبان
درخواست‌های پشتیبانی خودرو را برای Expleo Group حل کنید، مسائل پیچیده را ارجاع دهید و اسناد آلمانی را ترجمه کنید. با نگهداری سوابق پشتیبانی و پایگاه دانش، به تداوم کسب‌وکار کمک کنید.
توضیحات
- درخواست‌های پشتیبانی دریافتی را بررسی کنید و با استفاده از اطلاعات موجود و مهارت‌های فنی، راهکارهای مناسب را بیابید.
- درخواست‌های حل‌نشده سطح ۱ را طبق رویه‌های تعیین‌شده به تیم فنی مربوط ارجاع دهید.
- درخواست‌های پشتیبانی را از زمان دریافت تا حل و بسته‌شدن پیگیری کنید.
- مواردی را که هنگام رسیدگی به درخواست‌ها شناسایی می‌کنید، بی‌درنگ به مدیر اطلاع دهید.
- برای کمک به تداوم کسب‌وکار، درخواست‌های پشتیبانی واگذارشده به همکاران غایب را پوشش دهید.
- در صورت درخواست مدیر، درخواست‌های پشتیبانی و اسناد دیگر را ترجمه کنید.
- رویه‌های داخلی و دستورالعمل‌های کاری را رعایت کنید.
- هنگام رسیدگی به درخواست‌ها، هزینه گارانتی را ارزیابی کنید و در صورت نیاز تعویض قطعه را پیشنهاد دهید.
- ایجاد یا به‌روزرسانی مدخل‌های پایگاه دانش و پایگاه‌های داده را پیشنهاد کنید.
- الزامات سیستم مدیریت کیفیت مشتری را رعایت کنید.
شرایط لازم
- دارای مدرک دانشگاهی فنی باشید؛ مدرک مهندسی خودرو، مکانیک یا برق/الکترونیک در اولویت است.
- به زبان آلمانی مسلط باشید.
- مهارت انگلیسی در سطح متوسط تا پیشرفته داشته باشید.
- به صنعت خودرو علاقه‌مند باشید.
- تجربه کاری در سطح مقدماتی داشته باشید.
مزایا
- پلتفرم مزایا.
- بن تعطیلات.
- بیمه درمانی خصوصی.
- پاداش عملکرد.
- پاداش عید پاک و کریسمس.
- پاداش معرفی نیروی جدید.
- اشتراک Bookster.
- امکان دورکاری، بسته به پروژه.