Expleo Group on maailmanlaajuinen suunnittelu-, teknologia- ja konsultointikumppani, joka auttaa organisaatioita uudistamaan toimintaansa, kehittämään monimutkaisia tuotteita sekä parantamaan tuotanto- ja laatuprosesseja. Sen toiminta kattaa konsultoinnin, puolustussektorin ja logistiikan, ja sen osaamiseen kuuluvat tekoäly, digitalisaatio ja kyberturvallisuus. Vuonna 1966 perustettu Expleo yhdistää yli viiden vuosikymmenen kokemuksen ja 18 000 asiantuntijan tiimin, joka työskentelee 29 maassa innovaatioiden ja toiminnan tehokkuuden tukemiseksi.
Saksankielinen teknisen tuen asiantuntija
Ratkaise autoalan tukipyyntöjä, välitä haastavat tapaukset eteenpäin ja käännä saksankielisiä asiakirjoja Expleo Groupille. Ylläpidä tukipyyntöjen tietoja ja tietämyskantoja sekä auta varmistamaan liiketoiminnan jatkuvuus.
Kuvaus
- Tarkastele saapuvia tukipyyntöjä ja etsi sopivia ratkaisuja käytettävissä olevien tietojen ja teknisen osaamisesi avulla.
- Siirrä ratkaisemattomat ensimmäisen tason pyynnöt asianmukaiselle tekniselle tiimille sovittujen menettelyjen mukaisesti.
- Seuraa tukipyyntöjä niiden vastaanottamisesta ratkaisuun ja sulkemiseen asti.
- Ilmoita esihenkilölle viipymättä pyyntöjen käsittelyn yhteydessä havaitsemistasi poikkeamista.
- Käsittele poissa oleville kollegoille osoitettuja tukipyyntöjä liiketoiminnan jatkuvuuden varmistamiseksi.
- Käännä tukipyyntöjä ja muita asiakirjoja esihenkilön pyynnöstä.
- Noudata sisäisiä menettelyjä ja työohjeita.
- Arvioi takuun kustannuksia pyyntöjä käsitellessäsi ja suosittele osan vaihtamista tarvittaessa.
- Ehdota tietämyskannan merkintöjen ja tietokantojen luomista tai päivittämistä.
- Noudata asiakkaan laadunhallintajärjestelmän vaatimuksia.
Vaatimukset
- Sinulla on tekninen korkeakoulututkinto, mielellään auto-, kone- tai sähkö- ja elektroniikkatekniikan alalta.
- Puhut sujuvasti saksaa.
- Englannin kielen taitosi on keskitasoa tai edistynyt.
- Olet kiinnostunut autoteollisuudesta.
- Sinulla on jonkin verran työkokemusta.
Edut
- Etuusalusta.
- Lomakuponki.
- Yksityinen sairausvakuutus.
- Suoritusbonus.
- Pääsiäis- ja joulubonukset.
- Työntekijän suosittelupalkkio.
- Bookster-tilaus.
- Etätyömahdollisuuksia projektin mukaan.