ドイツ語対応テクニカルサポート担当
自動車関連のサポート依頼に対応し、複雑な問題をエスカレーションするとともに、Expleo Group向けのドイツ語文書を翻訳します。 サポート記録とナレッジベースを管理し、事業継続を支援します。
仕事内容
- 受け付けたサポート依頼を確認し、利用可能な情報と技術スキルを用いて適切な解決策を特定します。
- 所定の手順に従い、未解決のレベル1の依頼を適切な技術チームにエスカレーションします。
- サポート依頼の受付から解決、完了までを追跡します。
- 依頼の処理中に確認したインシデントについて、速やかにマネージャーへ報告します。
- 不在の同僚に割り当てられたサポート依頼を代行し、事業継続を支援します。
- マネージャーの依頼に応じて、サポート依頼やその他の文書を翻訳します。
- 社内の手順と作業指示に従います。
- 依頼対応時に保証費用を評価し、必要に応じて部品交換を提案します。
- ナレッジベースの項目やデータベースの作成・更新を提案します。
- クライアントの品質マネジメントシステムの要件に従います。
応募要件
- 技術系の大学学位を有すること。自動車工学、機械工学、電気・電子工学専攻が望ましい。
- ドイツ語が流暢であること。
- 英語力が中級から上級であること。
- 自動車業界への関心があること。
- 初級レベルの実務経験があること。
福利厚生
- 福利厚生プラットフォーム。
- ホリデーバウチャー。
- 民間医療保険。
- 業績ボーナス。
- イースターおよびクリスマスボーナス。
- 従業員紹介ボーナス。
- Booksterのサブスクリプション。
- プロジェクトに応じて在宅勤務が可能。
