Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group là đối tác toàn cầu về kỹ thuật, công nghệ và tư vấn, hỗ trợ các tổ chức chuyển đổi hoạt động, phát triển những sản phẩm phức tạp, đồng thời nâng cao quy trình sản xuất và chất lượng. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực tư vấn, quốc phòng và logistics, với năng lực về trí tuệ nhân tạo, số hóa và an ninh mạng. Được thành lập vào năm 1966, Expleo kết hợp hơn năm thập kỷ kinh nghiệm với đội ngũ 18.000 chuyên gia làm việc tại 29 quốc gia nhằm thúc đẩy đổi mới và nâng cao hiệu quả vận hành.

Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật tiếng Đức

Giải quyết yêu cầu hỗ trợ ô tô, chuyển các vấn đề phức tạp đến bộ phận phù hợp và dịch tài liệu tiếng Đức cho Expleo Group. Cập nhật hồ sơ hỗ trợ và cơ sở tri thức, đồng thời góp phần duy trì hoạt động kinh doanh liên tục.

Mô tả

  • Xem xét các yêu cầu hỗ trợ mới và xác định giải pháp phù hợp dựa trên thông tin hiện có cùng kỹ năng chuyên môn.
  • Chuyển các yêu cầu cấp độ 1 chưa giải quyết được đến nhóm kỹ thuật phù hợp theo quy trình đã thiết lập.
  • Theo dõi các yêu cầu hỗ trợ từ khi tiếp nhận đến khi giải quyết và đóng yêu cầu.
  • Thông báo kịp thời cho quản lý về các sự cố phát hiện được trong quá trình xử lý yêu cầu.
  • Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ được giao cho đồng nghiệp vắng mặt để góp phần duy trì hoạt động kinh doanh liên tục.
  • Dịch các yêu cầu hỗ trợ và tài liệu khác khi quản lý yêu cầu.
  • Tuân thủ các quy trình nội bộ và hướng dẫn công việc.
  • Đánh giá chi phí bảo hành khi xử lý yêu cầu và đề xuất thay thế phụ tùng khi cần thiết.
  • Đề xuất tạo mới hoặc cập nhật các mục trong cơ sở tri thức và cơ sở dữ liệu.
  • Tuân thủ các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng của khách hàng.

Yêu cầu

  • Có bằng đại học chuyên ngành kỹ thuật, ưu tiên ngành ô tô, cơ khí hoặc kỹ thuật điện/điện tử.
  • Thành thạo tiếng Đức.
  • Có trình độ tiếng Anh từ trung cấp đến nâng cao.
  • Quan tâm đến ngành ô tô.
  • Có kinh nghiệm ở cấp độ mới vào nghề.

Phúc lợi

  • Nền tảng phúc lợi.
  • Phiếu nghỉ dưỡng.
  • Bảo hiểm y tế tư nhân.
  • Thưởng hiệu suất.
  • Thưởng lễ Phục sinh và Giáng sinh.
  • Thưởng giới thiệu nhân viên.
  • Gói đăng ký Bookster.
  • Có thể làm việc tại nhà tùy theo dự án.

Việc làm liên quan

Nomura

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng, Quản lý Tài sản — Nomura, Singapore

Nomura

Hỗ trợ các quản lý quan hệ khách hàng và khách hàng có giá trị tài sản ròng cao về dịch vụ tài khoản, giao dịch, quy trình tiếp nhận khách hàng và hỗ trợ quan hệ liên tục. Vị trí này phụ trách mảng quản lý tài sản của Nomura tại Singapore.

Mở
Navitus Health Solutions

Chuyên viên cấp cao dịch vụ khách hàng, quyền lợi dược phẩm

Navitus Health Solutions

Quản lý các tài khoản quyền lợi dược phẩm phức tạp cho Navitus Health Solutions, xây dựng chiến lược khách hàng và hỗ trợ duy trì khách hàng. Tìm cơ hội mở rộng dịch vụ và cải thiện chi phí, chất lượng dịch vụ cũng như kết quả sức khỏe.

Mở
Procentia - Pensions Software Solutions

Chuyên viên phân tích dịch vụ khách hàng

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Nhân viên
B2BFintechPhần mềm

Hỗ trợ khách hàng Procentia sử dụng phần mềm quản trị lương hưu thông qua việc chủ trì đánh giá dịch vụ, phân tích dữ liệu vận hành và điều phối hoạt động quản trị cùng các cải tiến giữa các nhóm. Phối hợp với các nhóm để nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì các tiêu chuẩn vận hành.

Mở
Hoffmann.Recruiting & More

Trưởng bộ phận kinh doanh sự kiện, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Dẫn dắt hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp tổ chức hội nghị và sự kiện tại Frankfurt, thúc đẩy tăng trưởng khách hàng, công suất địa điểm và các ý tưởng sự kiện. Phát triển đội ngũ kinh doanh và phối hợp với các bộ phận nội bộ để tổ chức sự kiện.

Mở
Hoffmann.Recruiting & More

Quản lý kinh doanh sự kiện cấp cao, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Dẫn dắt hoạt động kinh doanh hội nghị và sự kiện tại một địa điểm cao cấp ở Frankfurt, quản lý đội ngũ bán hàng và phát triển quan hệ khách hàng. Tập trung khai thác địa điểm, xây dựng ý tưởng sự kiện và phụ trách toàn bộ quy trình kinh doanh từ tìm kiếm khách hàng đến chăm sóc sau sự kiện.

Mở
The Duke of Edinburgh's Award

Trợ lý Hỗ trợ Kinh doanh, Sự kiện và Đại sứ

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Nhân viên
Giáo dụcTừ thiện

Phụ trách hành chính sự kiện, điều phối nhà cung cấp và việc đi lại, đồng thời giải đáp thắc mắc cho Giải thưởng Công tước xứ Edinburgh. Vị trí kết hợp làm việc tại nhà ở Vương quốc Anh và đến văn phòng Reading hằng tuần.

Mở
BD

Chuyên viên sự kiện và hội chợ thương mại khu vực EMEA

BD

Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện, hội chợ công nghệ chăm sóc sức khỏe của BD trên khắp châu Âu, Trung Đông và châu Phi. Điều phối ngân sách, nhà cung cấp, hậu cần, quảng bá, tuân thủ quy định và đánh giá hiệu quả sự kiện.

Mở
DaVita Kidney Care

Ngày hội tuyển dụng Kỹ thuật viên chăm sóc bệnh nhân — Orange City

DaVita Kidney Care

Trực tiếp chăm sóc bệnh nhân DaVita mắc bệnh thận giai đoạn cuối dưới sự giám sát của điều dưỡng RN. Theo dõi quá trình điều trị, bảo trì thiết bị và hỗ trợ bệnh nhân.

Mở