Navitus Health Solutions

1.001 – 5.000 Nhân viên

Navitus Health Solutions là đơn vị quản lý quyền lợi dược phẩm tập trung vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, phục vụ các chương trình bảo hiểm y tế, chủ lao động, chương trình chính phủ và các đơn vị tài trợ chương trình khác. Các dịch vụ quản lý quyền lợi dược phẩm của công ty bao gồm quản lý danh mục thuốc và thuốc chuyên khoa, xét duyệt yêu cầu bồi thường, quản trị mạng lưới nhà thuốc, hỗ trợ thành viên và tích hợp y tế số. Công ty áp dụng mô hình 100% chuyển tiếp chi phí, cộng thêm chi phí quản lý, đồng thời hợp tác với các đơn vị tài trợ chương trình với vai trò đối tác ủy thác, tập trung vào khả năng chi trả thuốc, tuân thủ quy định, chất lượng lâm sàng và cải thiện kết quả sức khỏe.

Việc làm tại công ty

Chuyên viên cấp cao dịch vụ khách hàng, quyền lợi dược phẩm

Quản lý các tài khoản quyền lợi dược phẩm phức tạp cho Navitus Health Solutions, xây dựng chiến lược khách hàng và hỗ trợ duy trì khách hàng. Tìm cơ hội mở rộng dịch vụ và cải thiện chi phí, chất lượng dịch vụ cũng như kết quả sức khỏe.

3 ngày trước

85.064 $ – 104.373 $ / năm

Từ xa Toàn thời gian Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Đại diện Dịch vụ Khách hàng Quan hệ khách hàng

Mô tả

Hỗ trợ các chuyên viên và điều phối viên dịch vụ khách hàng trong trách nhiệm quản lý tài khoản.
Chuẩn bị và trình bày dữ liệu cho kế hoạch kinh doanh chiến lược, bản tóm tắt VALUE và báo cáo hiệu quả.
Điều tra các cam kết bảo đảm hiệu quả chưa đạt và trình bày kết quả với khách hàng được phân công.
Đào tạo khách hàng sử dụng cổng thông tin khách hàng, Navi-Claim và các công cụ liên quan.
Hỗ trợ giải quyết các yêu cầu đã được chuyển cấp của thành viên và khách hàng.
Xác định và trình bày cách giúp khách hàng cải thiện chi phí, dịch vụ và kết quả sức khỏe.
Duy trì hợp đồng và hiệu quả hoạt động của khách hàng.
Đi công tác đến địa điểm của khách hàng và trụ sở công ty.
Hướng dẫn các điều phối viên và chuyên viên dịch vụ khách hàng.
Quản lý các tài khoản quản lý quyền lợi dược phẩm hiện có.
Xây dựng chiến lược tài khoản dài hạn cùng các khách hàng được phân công.
Tìm cơ hội bán thêm và mở rộng dịch vụ thông qua kế hoạch kinh doanh chiến lược hằng năm.
Hỗ trợ duy trì khách hàng, thực hiện các mục tiêu chiến lược của công ty và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan đến hợp đồng và báo cáo.
Phối hợp với các giám đốc tài khoản lâm sàng về các vấn đề lâm sàng.
Dẫn dắt dự án và trao đổi thông tin với các cấp trong tổ chức.

Yêu cầu

Có ít nhất bảy năm kinh nghiệm thành công khi làm việc trực tiếp với khách hàng nội bộ hoặc bên ngoài, bao gồm thu thập yêu cầu, thuyết phục hoặc kỹ thuật bán hàng.
Ưu tiên có bằng cử nhân về kinh doanh, tiếp thị hoặc lĩnh vực liên quan.
Ưu tiên có kiến thức về quản lý quyền lợi dược phẩm hoặc ngành chăm sóc sức khỏe.
Có tư duy chiến lược và khả năng chuẩn bị, triển khai kế hoạch kinh doanh để đạt mục tiêu kinh doanh.
Có khả năng làm việc độc lập và sắp xếp thứ tự ưu tiên để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Có tinh thần làm việc nhóm tốt, cam kết với hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng, đồng thời có động lực thành công.
Sẵn sàng đi công tác khi cần để đạt mục tiêu.
Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản, thuyết trình và đàm phán xuất sắc.
Thành thạo máy tính cá nhân, Microsoft Office, email và internet.
Có khả năng quản lý nguồn lực ở cấp điều phối viên.
Có bằng lái xe hợp lệ của tiểu bang và bảo hiểm ô tô còn hiệu lực.
Cam kết tham gia, tuân thủ và hỗ trợ các mục tiêu của chương trình tuân thủ.
Có khả năng tương tác nhất quán và tôn trọng với đồng nghiệp.

Phúc lợi

Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực với quyền lợi được mô tả là hàng đầu trong ngành.
20 ngày nghỉ có lương.
Bốn tuần nghỉ phép chăm con có lương.
Chín ngày nghỉ lễ có lương.
401(k) với khoản đóng góp đối ứng của công ty tối đa 5%, không yêu cầu thời gian chờ để được hưởng quyền lợi.
Chương trình hỗ trợ nhận con nuôi.
Tài khoản chi tiêu linh hoạt.
Hỗ trợ giáo dục và hội viên nghề nghiệp.
Chương trình thưởng giới thiệu tối đa 750 USD.
Thưởng STAR với mức tối đa 7,50% thu nhập chịu rủi ro.
Có lựa chọn làm việc từ xa dành cho cư dân đủ điều kiện.