Navitus Health Solutions

1001 – 5000 Pracownicy

Doradztwo Opieka zdrowotna Ubezpieczenia

Navitus Health Solutions to firma zarządzająca świadczeniami farmaceutycznymi w sektorze ochrony zdrowia, obsługująca plany zdrowotne, pracodawców, programy rządowe i innych sponsorów planów. Usługi firmy w zakresie zarządzania świadczeniami farmaceutycznymi obejmują zarządzanie receptariuszami i lekami specjalistycznymi, rozliczanie roszczeń, administrowanie siecią aptek, wsparcie uczestników oraz integrację cyfrowych rozwiązań zdrowotnych. Firma stosuje model 100% transparentnego przekazywania kosztów oraz rozliczeń na zasadzie „koszt plus” i współpracuje ze sponsorami planów jako partner powierniczy, koncentrując się na przystępności cenowej leków, zgodności z przepisami, jakości klinicznej i poprawie wyników zdrowotnych.

Oferty pracy firmy

Starszy specjalista ds. obsługi klienta: świadczenia apteczne

Zarządzaj złożonymi kontami klientów w obszarze świadczeń aptecznych dla Navitus Health Solutions, kształtując strategie współpracy i wspierając utrzymanie klientów. Znajduj możliwości rozszerzenia usług oraz poprawy kosztów, jakości obsługi i wyników zdrowotnych.

3 dni temu

85 064 $ – 104 373 $ / rok

Zdalnie Pełny etat Senior Wymagany Język: angielski Obsługa klientów biznesowych Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Opis

Zastępować kierowników ds. obsługi klienta i koordynatorów w wykonywaniu obowiązków związanych z obsługą kont.
Przygotowywać i prezentować dane na potrzeby strategicznych planów biznesowych, podsumowań VALUE i raportów wyników.
Analizować przypadki niespełnienia gwarantowanych wskaźników i przedstawiać ustalenia przypisanym klientom.
Szkolić klientów w zakresie korzystania z portalu klienta, Navi-Claim i powiązanych narzędzi.
Pomagać w rozwiązywaniu eskalowanych zgłoszeń członków programów i klientów.
Wskazywać i przedstawiać sposoby poprawy kosztów, jakości obsługi i wyników zdrowotnych klientów.
Dbać o umowy z klientami i wyniki ich realizacji.
Podróżować do siedzib klientów i centrali firmy.
Mentorować koordynatorów i specjalistów ds. obsługi klienta.
Zarządzać istniejącymi kontami w zakresie zarządzania świadczeniami aptecznymi.
Opracowywać długoterminowe strategie obsługi przypisanych klientów.
Wyszukiwać możliwości sprzedaży dodatkowej i rozszerzania usług w ramach corocznych strategicznych planów biznesowych.
Wspierać utrzymanie klientów, realizację celów strategicznych firmy i satysfakcję klientów.
Rozwiązywać problemy klientów dotyczące umów i raportowania.
Współpracować z kierownikami ds. klinicznej obsługi kont w sprawach klinicznych.
Prowadzić projekty i komunikować się z pracownikami na różnych szczeblach organizacji.

Wymagania

Co najmniej siedem lat udanego doświadczenia w bezpośredniej pracy z klientami wewnętrznymi lub zewnętrznymi, w tym w zbieraniu wymagań, przekonywaniu lub stosowaniu technik sprzedaży.
Preferowany tytuł licencjata w dziedzinie biznesu, marketingu lub pokrewnej.
Preferowana znajomość zarządzania świadczeniami aptecznymi lub branży ochrony zdrowia.
Myślenie strategiczne oraz umiejętność przygotowywania i realizacji planów biznesowych pozwalających osiągać cele biznesowe.
Umiejętność samodzielnej pracy i ustalania priorytetów z uwzględnieniem potrzeb klientów.
Doskonała współpraca zespołowa, zaangażowanie w sprzedaż i obsługę klienta oraz motywacja do osiągania sukcesów.
Gotowość do podróży służbowych w razie potrzeby, aby realizować cele.
Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, prezentacji oraz negocjacji.
Biegła obsługa komputerów, pakietu Microsoft Office, poczty elektronicznej i internetu.
Umiejętność zarządzania zasobami na poziomie koordynatorów.
Ważne stanowe prawo jazdy oraz aktualne ubezpieczenie samochodu.
Zaangażowanie w udział w programie zgodności, przestrzeganie jego zasad i wspieranie jego celów.
Umiejętność konsekwentnego i pełnego szacunku kontaktu ze współpracownikami.

Benefity

Ubezpieczenie zdrowotne, dentystyczne i okulistyczne, opisane jako należące do najlepszych w branży.
20 dni płatnego urlopu.
Cztery tygodnie płatnego urlopu rodzicielskiego.
Dziewięć płatnych dni świątecznych.
Plan 401(k) z dopłatą firmy do 5%, bez okresu nabywania uprawnień.
Program wsparcia adopcji.
Elastyczny rachunek wydatków.
Dofinansowanie edukacji i wsparcie członkostwa w organizacjach zawodowych.
Program premii za polecenie w wysokości do 750 dolarów.
Premia STAR z maksymalnym udziałem wynagrodzenia zmiennego obciążonym ryzykiem wynoszącym 7,50%.
Możliwość pracy zdalnej dla uprawnionych mieszkańców.