Navitus Health Solutionsは、医療保険プラン、雇用主、政府プログラム、その他のプランスポンサーにサービスを提供する、医療分野に特化した薬剤給付管理会社です。薬剤給付サービスには、医薬品フォーミュラリーおよび専門医薬品の管理、保険金請求の審査・処理、薬局ネットワークの運営、会員サポート、デジタルヘルスとの連携が含まれます。同社は100%パススルー型のコストプラスモデルを採用し、受託者としてプランスポンサーと連携しながら、医薬品の affordability、規制遵守、臨床品質、より良い健康アウトカムの実現に取り組んでいます。
シニアクライアントサービスエグゼクティブ（薬剤給付）
Navitus Health Solutions の複雑な薬剤給付アカウントを管理し、顧客戦略の策定と顧客維持を支援します。 サービス拡大の機会を見つけ、コスト、サービス、健康成果の改善につなげます。
仕事内容
- クライアントサービスエグゼクティブやコーディネーターのアカウント業務を補佐する。
- 戦略的事業計画、VALUE サマリー、業績報告書に用いるデータを準備し、提示する。
- 業績保証の未達を調査し、担当顧客に調査結果を報告する。
- クライアントポータル、Navi-Claim、および関連ツールの利用方法を顧客に指導する。
- エスカレーションされた会員や顧客からの依頼の解決を支援する。
- コスト、サービス、健康成果を改善する方法を特定し、顧客に提案する。
- 顧客契約と業績を維持する。
- 顧客先および会社本社へ出張する。
- コーディネーターやクライアントサービスエグゼクティブを指導する。
- 既存の薬剤給付管理アカウントを管理する。
- 担当顧客と長期的なアカウント戦略を策定する。
- 年次戦略的事業計画を通じて、追加販売やサービス拡大の機会を見つける。
- 顧客維持、会社の戦略目標、顧客満足度の向上を支援する。
- 契約や報告に関する顧客の問題を解決する。
- 臨床関連の事項について臨床アカウントエグゼクティブと連携する。
- プロジェクトを主導し、組織内の各階層と連絡を取り合う。
応募要件
- 社内または社外の顧客と直接関わる業務で、要件の把握、説得、または販売手法を含む、7年以上の優れた実績。
- ビジネス、マーケティング、または関連分野の学士号が望ましい。
- 薬剤給付管理または医療業界の知識が望ましい。
- 戦略的思考力を持ち、事業目標の達成に向けた事業計画を立案・実行できること。
- 自立して業務に取り組み、顧客のニーズに応じて優先順位を設定できること。
- 優れたチームワーク、販売と顧客サービスへの意欲、成功への強い意欲。
- 目標達成に必要な出張に応じられること。
- 優れた口頭・書面でのコミュニケーション力、プレゼンテーション力、交渉力。
- PC、Microsoft Office、電子メール、インターネットを使いこなせること。
- コーディネーター職相当のリソースを管理できること。
- 有効な州の運転免許証と現行の自動車保険を保有していること。
- コンプライアンスプログラムの目標に参加し、従い、支援する意欲。
- 同僚と一貫して敬意を持って接する能力。
福利厚生
- 業界最高水準と説明されている福利厚生を含む、医療・歯科・眼科保険。
- 有給休暇20日。
- 有給育児休暇4週間。
- 有給祝日9日。
- 会社が最大5%をマッチング拠出する401(k)。権利確定期間の要件なし。
- 養子縁組支援制度。
- フレキシブル支出アカウント。
- 教育支援および専門団体の会員費支援。
- 最大750ドルの紹介ボーナス制度。
- STARボーナス。リスク連動の上限は7.50%。
- 対象となる居住地ではリモート勤務を選択可能。