Navitus Health Solutions upravitelj je farmaceutskih beneficija usmjeren na zdravstvenu skrb koji pruža usluge zdravstvenim planovima, poslodavcima, državnim programima i drugim sponzorima planova. Njegove usluge farmaceutskih beneficija uključuju upravljanje formularima i specijaliziranim lijekovima, obradu zahtjeva, upravljanje mrežom ljekarni, podršku članovima i digitalne integracije u području zdravstva. Tvrtka koristi model potpunog prosljeđivanja troškova uz dodatak na troškove te surađuje sa sponzorima planova kao fiducijarni partner usmjeren na pristupačnost lijekova, usklađenost s regulatornim zahtjevima, kliničku kvalitetu i bolje zdravstvene ishode.
Viši rukovoditelj korisničkih usluga – ljekarničke pogodnosti
Upravljajte složenim računima ljekarničkih pogodnosti za Navitus Health Solutions, oblikujte strategije za klijente i podupirite njihovo zadržavanje. Prepoznajte prilike za proširenje usluga te poboljšanje troškova, usluge i zdravstvenih ishoda.
Sjedinjene Američke Države
Alabama
Arizona
Kalifornija
Colorado
Connecticut
Florida
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Louisiana
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Jersey
New York
Sjeverna Karolina
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pennsylvania
Tennessee
Teksas
Utah
Vermont
Virginia
Washington
Wisconsin85.064 $ – 104.373 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijenteOpis
- Pružajte podršku rukovoditeljima korisničkih usluga i koordinatorima u odgovornostima vezanima uz njihove račune.
- Pripremajte i izlažite podatke za strateške poslovne planove, VALUE sažetke i izvješća o uspješnosti.
- Istražujte neispunjena jamstva uspješnosti i izlažite nalaze dodijeljenim klijentima.
- Obučavajte klijente za korištenje korisničkog portala, alata Navi-Claim i povezanih alata.
- Pomozite u rješavanju eskaliranih zahtjeva članova i klijenata.
- Prepoznajte i predstavite načine na koje klijenti mogu poboljšati troškove, uslugu i zdravstvene ishode.
- Održavajte klijentske ugovore i uspješnost.
- Putujte na lokacije klijenata i u sjedište tvrtke.
- Budite mentor koordinatorima i rukovoditeljima korisničkih usluga.
- Upravljajte postojećim računima za upravljanje ljekarničkim pogodnostima.
- Razvijajte dugoročne strategije za račune zajedno s dodijeljenim klijentima.
- Pronalazite prilike za dodatnu prodaju i proširenje usluga putem godišnjih strateških poslovnih planova.
- Podupirite zadržavanje klijenata, strateške ciljeve tvrtke i zadovoljstvo korisnika.
- Rješavajte korisničke probleme povezane s ugovorima i izvješćivanjem.
- Koordinirajte klinička pitanja s rukovoditeljima kliničkih računa.
- Vodite projekte i komunicirajte na svim organizacijskim razinama.
Zahtjevi
- Najmanje sedam godina uspješnog iskustva u izravnom radu s internim ili vanjskim klijentima, uključujući utvrđivanje zahtjeva, uvjeravanje ili prodajne tehnike.
- Poželjna je prvostupnička diploma iz poslovanja, marketinga ili srodnog područja.
- Poželjno je poznavanje područja upravljanja ljekarničkim pogodnostima ili zdravstvene skrbi.
- Strateško razmišljanje i sposobnost pripreme i provedbe poslovnih planova radi ostvarivanja poslovnih ciljeva.
- Sposobnost samostalnog rada i određivanja prioriteta kako bi se zadovoljile potrebe klijenata.
- Izvrsna suradnja u timu, predanost prodaji i uslugama za klijente te motivacija za uspjeh.
- Spremnost na putovanja prema potrebi radi ostvarivanja ciljeva.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske, prezentacijske i pregovaračke vještine.
- Poznavanje rada na osobnom računalu, paketa Microsoft Office, e-pošte i interneta.
- Sposobnost upravljanja resursima na razini koordinatora.
- Važeća državna vozačka dozvola i važeće osiguranje automobila.
- Predanost sudjelovanju u ciljevima programa usklađenosti, njihovom poštovanju i podržavanju.
- Sposobnost dosljedne i uvažavajuće interakcije s kolegama.
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida s pogodnostima koje se opisuju kao vodeće u industriji.
- 20 dana plaćenog godišnjeg odmora.
- Četiri tjedna plaćenog roditeljskog dopusta.
- Devet plaćenih blagdana.
- Plan 401(k) uz doprinos tvrtke do 5 %, bez uvjeta stjecanja prava nakon određenog razdoblja.
- Program pomoći pri posvajanju.
- Račun fleksibilne potrošnje.
- Potpora za obrazovanje i profesionalna članstva.
- Program bonusa za preporuke do 750 USD.
- STAR bonus s maksimalnim rizičnim udjelom od 7,50 %.
- Mogućnost rada na daljinu za stanovnike koji ispunjavaju uvjete.