
Navitus Health Solutions เป็นผู้จัดการสิทธิประโยชน์ด้านเภสัชกรรมที่มุ่งเน้นงานด้านการดูแลสุขภาพ ให้บริการแก่แผนสุขภาพ นายจ้าง โครงการของภาครัฐ และผู้สนับสนุนแผนประเภทอื่น ๆ บริการจัดการสิทธิประโยชน์ด้านเภสัชกรรมของบริษัทครอบคลุมการจัดการบัญชียาและยาพิเศษ การพิจารณาสินไหมค่ายา การบริหารเครือข่ายร้านขายยา การสนับสนุนสมาชิก และการเชื่อมต่อระบบสุขภาพดิจิทัล บริษัทใช้รูปแบบการส่งผ่านต้นทุน 100% บวกค่าใช้จ่าย และทำงานร่วมกับผู้สนับสนุนแผนในฐานะพันธมิตรผู้รับผิดชอบในเชิงทรัสตี โดยมุ่งเน้นการทำให้ยามีราคาที่เข้าถึงได้ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ คุณภาพทางคลินิก และผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ดีขึ้น
เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายบริการลูกค้า ด้านสวัสดิการเภสัชกรรม
บริหารบัญชีสวัสดิการเภสัชกรรมที่ซับซ้อนให้ Navitus Health Solutions พร้อมกำหนดกลยุทธ์ลูกค้าและสนับสนุนการรักษาฐานลูกค้า ค้นหาโอกาสในการขยายบริการและปรับปรุงต้นทุน การบริการ และผลลัพธ์ด้านสุขภาพ
$85,064 – $104,373 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าบริการด้านความสัมพันธ์กับลูกค้ารายละเอียด
- สนับสนุนเจ้าหน้าที่และผู้ประสานงานฝ่ายบริการลูกค้าในการดูแลบัญชีที่รับผิดชอบ
- จัดเตรียมและนำเสนอข้อมูลสำหรับแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ สรุป VALUE และรายงานผลการดำเนินงาน
- ตรวจสอบกรณีที่ไม่เป็นไปตามหลักประกันผลการดำเนินงาน และนำเสนอข้อค้นพบแก่ลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- ฝึกอบรมลูกค้าให้ใช้พอร์ทัลลูกค้า Navi-Claim และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- ช่วยแก้ไขคำขอของสมาชิกและลูกค้าที่ได้รับการส่งต่อเพื่อยกระดับการดูแล
- ระบุและนำเสนอแนวทางให้ลูกค้าปรับปรุงต้นทุน การบริการ และผลลัพธ์ด้านสุขภาพ
- ดูแลสัญญาและผลการดำเนินงานของลูกค้า
- เดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าและสำนักงานใหญ่ของบริษัท
- ให้คำแนะนำแก่ผู้ประสานงานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า
- บริหารบัญชีการจัดการสวัสดิการเภสัชกรรมที่มีอยู่
- พัฒนากลยุทธ์บัญชีระยะยาวร่วมกับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- ค้นหาโอกาสในการขายบริการเพิ่มเติมและขยายบริการผ่านแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ประจำปี
- สนับสนุนการรักษาฐานลูกค้า เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท และความพึงพอใจของลูกค้า
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับสัญญาและการรายงาน
- ประสานงานกับผู้บริหารบัญชีด้านคลินิกในเรื่องทางคลินิก
- นำโครงการและสื่อสารกับบุคลากรทุกระดับในองค์กร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานโดยตรงกับลูกค้าภายในหรือภายนอกอย่างประสบความสำเร็จอย่างน้อยเจ็ดปี รวมถึงการรวบรวมความต้องการ ทักษะการโน้มน้าว หรือเทคนิคการขาย
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีวุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีความรู้ด้านการจัดการสวัสดิการเภสัชกรรมหรืออุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ
- มีความคิดเชิงกลยุทธ์และสามารถจัดทำและดำเนินแผนธุรกิจเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและจัดลำดับความสำคัญของงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- ทำงานเป็นทีมได้ดี มุ่งมั่นต่อการขายและการบริการลูกค้า และมีแรงจูงใจที่จะประสบความสำเร็จ
- พร้อมเดินทางตามความจำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียน การนำเสนอ และการเจรจาต่อรองเป็นเลิศ
- ใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล Microsoft Office อีเมล และอินเทอร์เน็ตได้คล่อง
- สามารถบริหารทรัพยากรระดับผู้ประสานงานได้
- มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ของรัฐที่ยังใช้ได้และประกันรถยนต์ปัจจุบัน
- มุ่งมั่นเข้าร่วม ปฏิบัติตาม และสนับสนุนวัตถุประสงค์ของโครงการกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- สามารถปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานได้อย่างสม่ำเสมอและให้เกียรติ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา โดยระบุว่าสวัสดิการอยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง 20 วัน
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างสี่สัปดาห์
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้างเก้าวัน
- แผน 401(k) ที่บริษัทสมทบสูงสุด 5% โดยไม่กำหนดระยะเวลารอรับสิทธิ
- โครงการช่วยเหลือการรับบุตรบุญธรรม
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- การสนับสนุนด้านการศึกษาและค่าสมาชิกองค์กรวิชาชีพ
- โครงการโบนัสจากการแนะนำผู้สมัคร สูงสุด 750 ดอลลาร์สหรัฐ
- โบนัส STAR โดยมีอัตราสูงสุดที่มีความเสี่ยง 7.50%
- มีทางเลือกทำงานทางไกลสำหรับผู้พำนักที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์