LogoFresh Jobs Ahead
Navitus Health Solutions
Navitus Health Solutions
1 001 – 5 000 Employés
AssuranceConseilSoins de santé
Navitus Health Solutions est un gestionnaire de prestations pharmaceutiques spécialisé dans le secteur de la santé, qui accompagne les régimes d’assurance maladie, les employeurs, les programmes gouvernementaux et d’autres organismes responsables de régimes. Ses services de prestations pharmaceutiques comprennent la gestion des formulaires et des médicaments spécialisés, le traitement des demandes de remboursement, l’administration des réseaux de pharmacies, l’assistance aux adhérents et les intégrations de santé numérique. L’entreprise applique un modèle de transfert intégral des coûts majorés et travaille avec les organismes responsables des régimes en tant que partenaire fiduciaire, en se concentrant sur l’accessibilité financière des médicaments, la conformité réglementaire, la qualité clinique et l’amélioration des résultats de santé.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Responsable senior des services clients, prestations pharmaceutiques

Gère des comptes complexes de prestations pharmaceutiques pour Navitus Health Solutions, définit les stratégies clients et contribue à leur fidélisation. Repère des possibilités d’élargir les services et d’améliorer les coûts, le service et les résultats de santé.

USÉtats-UnisALAlabamaAZArizonaCACalifornieCOColoradoCTConnecticutFLFlorideIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianeMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCCaroline du NordOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvanieTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginieWAÉtat de WashingtonWIWisconsin
85 064 $ – 104 373 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Apporte son soutien aux responsables et coordinateurs des services clients dans la gestion de leurs comptes.
  • Prépare et présente des données pour les plans stratégiques d’entreprise, les synthèses VALUE et les rapports de performance.
  • Examine les garanties de performance non respectées et présente ses conclusions aux clients concernés.
  • Forme les clients à l’utilisation du portail client, de Navi-Claim et des outils associés.
  • Contribue à la résolution des demandes escaladées des membres et des clients.
  • Repère et présente des moyens permettant aux clients d’améliorer les coûts, le service et les résultats de santé.
  • Assure le suivi des contrats clients et de la performance des comptes.
  • Se rend sur les sites des clients et au siège de l’entreprise.
  • Accompagne les coordinateurs et les responsables des services clients.
  • Gère les comptes existants de gestion des prestations pharmaceutiques.
  • Élabore des stratégies de compte à long terme avec les clients concernés.
  • Recherche des possibilités de vente additionnelle et d’élargissement des services dans le cadre des plans stratégiques annuels d’entreprise.
  • Contribue à la fidélisation des clients, aux objectifs stratégiques de l’entreprise et à leur satisfaction.
  • Résout les problèmes clients liés aux contrats et aux rapports.
  • Coordonne les questions cliniques avec les responsables de comptes cliniques.
  • Dirige des projets et communique avec les différents niveaux de l’organisation.

Exigences

  • Au moins sept ans d’expérience réussie dans la relation directe avec des clients internes ou externes, notamment en recueil des besoins, persuasion ou techniques de vente.
  • Une licence en gestion, marketing ou dans un domaine connexe est souhaitée.
  • Une connaissance de la gestion des prestations pharmaceutiques ou du secteur de la santé est souhaitée.
  • Esprit stratégique et capacité à préparer et mettre en œuvre des plans d’entreprise pour atteindre les objectifs.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à hiérarchiser les tâches en fonction des besoins des clients.
  • Excellent esprit d’équipe, engagement envers les ventes et le service client, et volonté de réussir.
  • Disponibilité pour voyager selon les besoins afin d’atteindre les objectifs.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, en présentation et en négociation.
  • Maîtrise des ordinateurs personnels, de Microsoft Office, du courrier électronique et d’Internet.
  • Capacité à gérer des ressources de niveau coordinateur.
  • Permis de conduire valide délivré par un État et assurance automobile en cours de validité.
  • Engagement à participer au programme de conformité, à en respecter les règles et à soutenir ses objectifs.
  • Capacité à interagir de manière constante et respectueuse avec les collègues.

Avantages

  • Assurance maladie, dentaire et optique, avec des prestations décrites comme parmi les meilleures du secteur.
  • 20 jours de congés payés.
  • Quatre semaines de congé parental rémunéré.
  • Neuf jours fériés payés.
  • Plan 401(k) avec une contribution de l’entreprise pouvant atteindre 5 %, sans période d’acquisition des droits.
  • Programme d’aide à l’adoption.
  • Compte de dépenses flexible.
  • Aide à la formation et soutien aux adhésions professionnelles.
  • Prime de recommandation pouvant atteindre 750 $.
  • Prime STAR avec un maximum à risque de 7,50 %.
  • Possibilité de télétravail pour les résidents admissibles.

Offres similaires

Higginbotham

Responsable du service clientèle en assurances professionnelles à distance — Texas

Higginbotham
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisTXTexasÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Gérez à distance depuis le Texas les besoins de service des clients et producteurs en assurances professionnelles de Higginbotham. Coordonnez les avenants, audits, résiliations, questions de facturation et mises à jour de polices.

Ouvrir
Wolters Kluwer

Designer principal CX/UX chez Wolters Kluwer (hybride, Coppell, Texas)

Wolters Kluwer
Sponsor de visa H1BConseilJuridiqueSoins de santé
USÉtats-UnisTXTexas
107 500 $ – 188 400 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisDesigner produit

Pilotez la recherche et la conception de bout en bout pour des parcours interconnectés dans des logiciels fiscaux et comptables. Collaborez avec les équipes Produit et Ingénierie pour améliorer l’expérience client grâce à une conception fondée sur des données probantes.

Ouvrir
Fortify Companies

Coordinateur de l’accueil client et de la répartition des interventions

Fortify Companies
201 – 500 Employés
AssuranceB2BConstruction
USÉtats-Unis
17 $ – 19 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Coordonne à distance les appels clients, l’affectation des techniciens et le suivi des interventions pour Rytech Restoration, dans le cadre de travaux liés aux dégâts des eaux, à l’élimination des moisissures et à la remise en état de biens immobiliers.

Ouvrir