Navitus Health Solutions

1 001 – 5 000 Працівники

Navitus Health Solutions — компанія з управління фармацевтичними пільгами у сфері охорони здоров’я, яка обслуговує медичні плани, роботодавців, державні програми та інших спонсорів планів. Послуги компанії з управління фармацевтичними пільгами охоплюють управління формулярами та спеціалізованими лікарськими засобами, обробку страхових вимог, адміністрування аптечної мережі, підтримку учасників і інтеграцію цифрових медичних рішень. Компанія використовує модель зі 100% прозорою передачею витрат і оплатою за принципом «витрати плюс» та працює зі спонсорами планів як фідуціарний партнер, зосереджуючись на доступності лікарських засобів, дотриманні нормативних вимог, клінічній якості та покращенні результатів лікування.

Вакансії компанії

Старший фахівець із роботи з клієнтами: аптечні пільги

Керуйте складними клієнтськими рахунками у сфері аптечних пільг для Navitus Health Solutions, формуючи стратегії роботи з клієнтами та підтримуючи їх утримання. Знаходьте можливості розширити послуги й поліпшити витрати, сервіс та результати для здоров’я.

3 дні тому

85 064 $ – 104 373 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Представник служби підтримки клієнтів Робота з клієнтами

Опис

Підміняти керівників із роботи з клієнтами та координаторів під час виконання їхніх обов’язків із ведення рахунків.
Готувати й презентувати дані для стратегічних бізнес-планів, зведень VALUE та звітів про результати.
Досліджувати випадки невиконання гарантійних показників і презентувати висновки закріпленим клієнтам.
Навчати клієнтів користуватися клієнтським порталом, Navi-Claim та пов’язаними інструментами.
Допомагати вирішувати ескальовані звернення учасників програм і клієнтів.
Виявляти й презентувати способи зниження витрат, поліпшення сервісу та результатів для здоров’я клієнтів.
Підтримувати клієнтські договори та показники їх виконання.
Відвідувати майданчики клієнтів і штаб-квартиру компанії.
Наставляти координаторів і фахівців із роботи з клієнтами.
Вести наявні рахунки з управління аптечними пільгами.
Розробляти довгострокові стратегії роботи із закріпленими клієнтами.
Знаходити можливості для додаткових продажів і розширення послуг через щорічні стратегічні бізнес-плани.
Підтримувати утримання клієнтів, досягнення стратегічних цілей компанії та задоволеність клієнтів.
Вирішувати клієнтські питання, пов’язані з договорами та звітністю.
Взаємодіяти з керівниками клієнтських рахунків із клінічних питань.
Керувати проєктами та спілкуватися зі співробітниками на різних організаційних рівнях.

Вимоги

Щонайменше сім років успішного досвіду безпосередньої роботи з внутрішніми або зовнішніми клієнтами, зокрема зі збору вимог, переконання чи застосування технік продажу.
Бажано мати ступінь бакалавра в галузі бізнесу, маркетингу або суміжній сфері.
Бажані знання у сфері управління аптечними пільгами або охорони здоров’я.
Стратегічне мислення та здатність готувати й виконувати бізнес-плани для досягнення ділових цілей.
Здатність працювати самостійно та визначати пріоритети відповідно до потреб клієнтів.
Високий рівень командної роботи, відданість продажам і обслуговуванню клієнтів, прагнення до успіху.
Готовність за потреби подорожувати для досягнення цілей.
Відмінні навички усного й письмового спілкування, презентації та ведення переговорів.
Впевнене володіння ПК, Microsoft Office, електронною поштою та інтернетом.
Здатність керувати ресурсами рівня координаторів.
Чинне посвідчення водія штату та актуальне страхування автомобіля.
Готовність брати участь у програмі дотримання вимог, виконувати її правила та підтримувати її цілі.
Здатність послідовно й шанобливо взаємодіяти з колегами.

Переваги

Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору; умови описані як одні з найкращих у галузі.
20 днів оплачуваної відпустки.
Чотири тижні оплачуваної відпустки для батьків.
Дев’ять оплачуваних святкових днів.
План 401(k) із внеском компанії до 5% без періоду очікування для набуття права на внески.
Програма допомоги з усиновленням.
Рахунок із гнучкими умовами витрат.
Допомога з оплатою навчання та підтримка професійного членства.
Програма премій за рекомендації розміром до 750 доларів.
Премія STAR із максимальною часткою змінної винагороди під ризиком 7,50%.
Можливість віддаленої роботи для мешканців, які відповідають критеріям.