Navitus Health Solutions

1 001 – 5 000 Сотрудники

Navitus Health Solutions — управляющая компания в сфере фармацевтических льгот, ориентированная на здравоохранение и обслуживающая медицинские планы, работодателей, государственные программы и других спонсоров планов. Услуги компании по управлению фармацевтическими льготами включают управление формулярами и специализированными лекарственными препаратами, обработку страховых требований, администрирование аптечной сети, поддержку участников и интеграцию цифровых медицинских решений. Компания использует модель со 100% прозрачной передачей затрат и оплатой по принципу «затраты плюс» и работает со спонсорами планов как фидуциарный партнёр, уделяя особое внимание доступности лекарств, соблюдению нормативных требований, клиническому качеству и улучшению показателей здоровья.

Вакансии компании

Старший специалист по работе с клиентами: аптечные льготы

Управляйте сложными счетами клиентов в сфере аптечных льгот для Navitus Health Solutions, формируя клиентские стратегии и поддерживая удержание клиентов. Находите возможности расширить услуги и улучшить затраты, сервис и результаты для здоровья.

3 дня назад

85 064 $ – 104 373 $ / год

Удалённо Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Представитель службы поддержки клиентов Работа с клиентами

Описание

Подменять руководителей по работе с клиентами и координаторов при выполнении их обязанностей по ведению счетов.
Подготавливать и представлять данные для стратегических бизнес-планов, сводок VALUE и отчетов о результатах.
Изучать случаи невыполнения гарантийных показателей и представлять выводы закрепленным клиентам.
Обучать клиентов работе с клиентским порталом, Navi-Claim и связанными инструментами.
Помогать решать эскалированные обращения участников программ и клиентов.
Выявлять и представлять способы снижения затрат, улучшения сервиса и результатов для здоровья клиентов.
Поддерживать клиентские договоры и показатели их выполнения.
Посещать площадки клиентов и штаб-квартиру компании.
Наставлять координаторов и специалистов по работе с клиентами.
Вести существующие счета по управлению аптечными льготами.
Разрабатывать долгосрочные стратегии работы с закрепленными клиентами.
Находить возможности для дополнительных продаж и расширения услуг посредством ежегодных стратегических бизнес-планов.
Поддерживать удержание клиентов, достижение стратегических целей компании и удовлетворенность клиентов.
Решать клиентские вопросы, связанные с договорами и отчетностью.
Взаимодействовать с руководителями клиентских счетов по клиническим вопросам.
Руководить проектами и взаимодействовать с сотрудниками на разных уровнях организации.

Требования

Не менее семи лет успешного опыта непосредственной работы с внутренними или внешними клиентами, включая сбор требований, убеждение или применение техник продаж.
Предпочтительно наличие степени бакалавра в области бизнеса, маркетинга или смежной сфере.
Предпочтительны знания в области управления аптечными льготами или здравоохранения.
Стратегическое мышление и умение готовить и выполнять бизнес-планы для достижения деловых целей.
Умение работать самостоятельно и расставлять приоритеты с учетом потребностей клиентов.
Высокий уровень командной работы, приверженность продажам и обслуживанию клиентов, стремление к успеху.
Готовность при необходимости ездить в командировки для достижения целей.
Отличные навыки устного и письменного общения, презентации и ведения переговоров.
Уверенное владение ПК, Microsoft Office, электронной почтой и интернетом.
Умение управлять ресурсами уровня координаторов.
Действующее водительское удостоверение штата и актуальная страховка автомобиля.
Готовность участвовать в программе соблюдения требований, следовать ее правилам и поддерживать ее цели.
Умение неизменно корректно и уважительно взаимодействовать с коллегами.

Преимущества

Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения; условия описаны как одни из лучших в отрасли.
20 дней оплачиваемого отпуска.
Четыре недели оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком.
Девять оплачиваемых праздничных дней.
План 401(k) с взносом компании до 5% без периода ожидания для получения права на взносы.
Программа помощи при усыновлении.
Счет с гибкими условиями расходов.
Помощь в оплате обучения и поддержка профессионального членства.
Программа премий за рекомендации размером до 750 долларов.
Премия STAR с максимальной долей переменного вознаграждения под риском 7,50%.
Возможность удаленной работы для жителей, отвечающих установленным критериям.