Navitus Health Solutions는 건강보험 플랜, 고용주, 정부 프로그램 및 기타 플랜 후원자를 대상으로 서비스를 제공하는 헬스케어 전문 약제급여관리기관입니다. 주요 약제급여 서비스에는 처방집 및 전문의약품 관리, 보험금 청구 심사 및 처리, 약국 네트워크 운영, 회원 지원, 디지털 헬스 통합이 포함됩니다. 회사는 100% 패스스루 방식의 원가 가산 모델을 사용하며, 수탁자 파트너로서 플랜 후원자와 협력해 의약품 비용 부담 완화, 규제 준수, 임상 품질 향상 및 더 나은 건강 결과에 주력합니다.
시니어 고객 서비스 담당 임원(약제 혜택)
Navitus Health Solutions의 복잡한 약제 혜택 계정을 관리하고 고객 전략 수립과 고객 유지를 지원합니다. 서비스 확대 기회를 발굴하고 비용, 서비스, 건강 성과를 개선합니다.
설명
- 고객 서비스 담당 임원과 코디네이터의 계정 업무를 지원합니다.
- 전략 사업 계획, VALUE 요약 및 성과 보고서에 사용할 데이터를 준비하고 발표합니다.
- 성과 보장 미달 건을 조사하고 담당 고객에게 결과를 설명합니다.
- 고객 포털, Navi-Claim 및 관련 도구 사용법을 고객에게 교육합니다.
- 상위 단계로 이관된 회원 및 고객 요청의 해결을 돕습니다.
- 고객이 비용, 서비스 및 건강 성과를 개선할 방안을 찾아 제시합니다.
- 고객 계약과 성과를 관리합니다.
- 고객 사업장과 회사 본사로 출장합니다.
- 코디네이터와 고객 서비스 담당 임원을 멘토링합니다.
- 기존 약제 혜택 관리 계정을 관리합니다.
- 담당 고객과 장기 계정 전략을 수립합니다.
- 연간 전략 사업 계획을 통해 추가 판매 및 서비스 확대 기회를 찾습니다.
- 고객 유지, 회사의 전략 목표 및 고객 만족을 지원합니다.
- 계약 및 보고와 관련된 고객 문제를 해결합니다.
- 임상 사안에 관해 임상 계정 담당 임원과 협력합니다.
- 프로젝트를 이끌고 조직 내 여러 직급과 소통합니다.
지원 자격
- 요구사항 파악, 설득 또는 영업 기법을 포함해 내부 또는 외부 고객과 직접 일한 성공적인 경력 7년 이상.
- 경영, 마케팅 또는 관련 분야 학사 학위 우대.
- 약제 혜택 관리 또는 의료 업계 지식 우대.
- 전략적으로 사고하고 사업 목표 달성을 위한 사업 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력.
- 독립적으로 업무를 수행하고 고객 요구에 맞춰 업무 우선순위를 정할 수 있는 능력.
- 뛰어난 팀워크, 영업 및 고객 서비스에 대한 헌신, 성공을 향한 의욕.
- 목표 달성을 위해 필요한 출장을 수행할 의향.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통, 발표 및 협상 능력.
- PC, Microsoft Office, 이메일 및 인터넷 활용 능력.
- 코디네이터급 인력을 관리할 수 있는 능력.
- 유효한 주 운전면허증과 현재 유효한 자동차 보험.
- 컴플라이언스 프로그램 목표에 참여하고 이를 준수하며 지원하려는 의지.
- 동료와 일관되게 존중하는 태도로 소통하는 능력.
복리후생
- 업계 최고 수준으로 설명된 복리후생이 포함된 의료, 치과 및 안과 보험.
- 유급 휴가 20일.
- 유급 육아휴가 4주.
- 유급 공휴일 9일.
- 회사가 최대 5%까지 매칭하는 401(k), 베스팅 요건 없음.
- 입양 지원 프로그램.
- 유연 지출 계좌.
- 교육 지원 및 전문 단체 회원비 지원.
- 최대 750달러의 추천 보너스 프로그램.
- STAR 보너스, 위험 연동 최대 한도 7.50%.
- 자격을 갖춘 거주 지역에서는 원격 근무 선택 가능.