Navitus Health Solutions

1,001 – 5,000 עובדים

Navitus Health Solutions היא מנהלת הטבות תרופתיות המתמקדת בתחום הבריאות ומשרתת תוכניות בריאות, מעסיקים, תוכניות ממשלתיות ונותני חסות אחרים לתוכניות. שירותי ניהול ההטבות התרופתיות שלה כוללים ניהול סל התרופות והתרופות המיוחדות, טיפול בתביעות, ניהול רשת בתי המרקחת, תמיכה בחברים ושילוב פתרונות בריאות דיגיטליים. החברה פועלת במודל של העברה מלאה של 100% מהעלות בתוספת עלות, ועובדת עם נותני חסות לתוכניות כשותפה נאמנה, תוך התמקדות בהפיכת התרופות לנגישות יותר מבחינה כלכלית, בציות לרגולציה, באיכות קלינית ובהשגת תוצאות בריאות טובות יותר.

משרות בחברה

מנהל בכיר לשירותי לקוחות, הטבות תרופתיות

ניהול חשבונות מורכבים של הטבות תרופתיות עבור Navitus Health Solutions, עיצוב אסטרטגיות לקוח ותמיכה בשימור לקוחות. איתור הזדמנויות להרחבת השירותים ולשיפור העלויות, השירות והתוצאות הבריאותיות.

לפני 3 ימים

‏85,064 ‏$ – ‏104,373 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג שירות לקוחות שירותי קשרי לקוחות

תיאור

גיבוי מנהלי שירות לקוחות ורכזים באחריותם על החשבונות.
הכנה והצגה של נתונים עבור תוכניות עסקיות אסטרטגיות, סיכומי VALUE ודוחות ביצועים.
בדיקת מקרים שבהם לא הושגו התחייבויות ביצועים והצגת הממצאים ללקוחות שהוקצו לתפקיד.
הדרכת לקוחות בשימוש בפורטל הלקוחות, Navi-Claim וכלים קשורים.
סיוע בפתרון פניות של חברים ולקוחות שהועברו לטיפול בדרג גבוה יותר.
איתור והצגת דרכים שבהן לקוחות יכולים לשפר עלויות, שירות ותוצאות בריאותיות.
תחזוקת חוזי לקוחות ורמת הביצועים.
נסיעות לאתרי לקוחות ולמטה החברה.
חניכת רכזים ומנהלי שירות לקוחות.
ניהול חשבונות קיימים לניהול הטבות תרופתיות.
פיתוח אסטרטגיות ארוכות טווח לחשבונות בשיתוף הלקוחות שהוקצו לתפקיד.
איתור הזדמנויות להגדלת מכירות ולהרחבת שירותים באמצעות תוכניות עסקיות אסטרטגיות שנתיות.
תמיכה בשימור לקוחות, ביעדים האסטרטגיים של החברה ובשביעות רצון הלקוחות.
פתרון בעיות של לקוחות הנוגעות לחוזים ולדיווח.
תיאום עם מנהלי חשבונות קליניים בנושאים קליניים.
הובלת פרויקטים ותקשורת בין רמות שונות בארגון.

דרישות

ניסיון מוצלח של שבע שנים לפחות בעבודה ישירה עם לקוחות פנימיים או חיצוניים, לרבות איסוף דרישות, שכנוע או טכניקות מכירה.
תואר ראשון במנהל עסקים, שיווק או תחום קשור הוא יתרון.
היכרות עם תחום ניהול ההטבות התרופתיות או ענף הבריאות היא יתרון.
חשיבה אסטרטגית ויכולת להכין תוכניות עסקיות ולבצע אותן כדי לעמוד ביעדים העסקיים.
יכולת לעבוד באופן עצמאי ולתעדף משימות כדי לענות על צורכי הלקוחות.
עבודת צוות טובה, מחויבות למכירות ולשירות לקוחות ומוטיבציה להצליח.
נכונות לנסיעות לפי הצורך כדי לעמוד ביעדים.
כישורי תקשורת מצוינים בעל פה ובכתב, הצגה וניהול משא ומתן.
שליטה במחשבים אישיים, Microsoft Office, דואר אלקטרוני ואינטרנט.
יכולת לנהל משאבים ברמת רכזים.
רישיון נהיגה תקף של המדינה וביטוח רכב בתוקף.
מחויבות להשתתף ביעדי תוכנית הציות, לפעול לפיהם ולתמוך בהם.
יכולת לקיים אינטראקציה עקבית ומכבדת עם עמיתים.

הטבות

ביטוח בריאות, שיניים וראייה, עם הטבות המתוארות כמובילות בענף.
20 ימי חופשה בתשלום.
ארבעה שבועות של חופשת הורות בתשלום.
תשעה חגים בתשלום.
תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות מצד החברה עד 5%, ללא תקופת הבשלה.
תוכנית סיוע באימוץ.
חשבון הוצאות גמיש.
סיוע לימודי ותמיכה בחברות בארגונים מקצועיים.
תוכנית בונוס על הפניית מועמדים עד 750 דולר.
בונוס STAR עם שיעור מרבי של 7.50% בסיכון.
אפשרות לעבודה מרחוק עבור תושבים זכאים.