Navitus Health Solutions

1 001 – 5 000 Ansatte

Navitus Health Solutions er en helsefokusert administrator av legemiddelordninger som betjener helseplaner, arbeidsgivere, offentlige programmer og andre ordningsansvarlige. Selskapets tjenester innen legemiddelordninger omfatter håndtering av legemiddellister og spesiallegemidler, behandling av erstatningskrav, administrasjon av apoteknettverk, medlemsstøtte og integrasjoner for digital helse. Selskapet bruker en modell med 100 prosent viderefakturering og kostnad pluss påslag, og samarbeider med ordningsansvarlige som en forvaltningspartner med fokus på rimelige legemidler, overholdelse av regelverk, klinisk kvalitet og bedre helseresultater.

Jobber i bedriften

Senior kundeansvarlig innen apotekytelser

Forvalte komplekse kundekontoer innen apotekytelser for Navitus Health Solutions, utforme kundestrategier og bidra til å beholde kunder. Identifisere muligheter for å utvide tjenestene og forbedre kostnader, service og helseutfall.

for 2 døgn siden

USA

85 064 $ – 104 373 $ / år

Fjernarbeid Heltid Senior Påkrevd Språk: engelsk Kunderelasjonstjenester Kundeservicerepresentant

Beskrivelse

Støtte kundeansvarlige og koordinatorer i arbeidet med kontoene deres.
Utarbeide og presentere data til strategiske forretningsplaner, VALUE-sammendrag og resultatrapporter.
Undersøke resultatgarantier som ikke er innfridd, og presentere funnene for tildelte kunder.
Lære opp kunder i bruk av kundeportalen, Navi-Claim og tilhørende verktøy.
Bidra til å løse eskalerte henvendelser fra medlemmer og kunder.
Identifisere og presentere måter kundene kan forbedre kostnader, service og helseutfall på.
Vedlikeholde kundeavtaler og følge opp resultater.
Reise til kundenes lokasjoner og selskapets hovedkontor.
Veilede koordinatorer og kundeansvarlige.
Forvalte eksisterende kontoer innen administrasjon av apotekytelser.
Utvikle langsiktige kontostrategier sammen med tildelte kunder.
Finne muligheter for mersalg og utvidelse av tjenester gjennom årlige strategiske forretningsplaner.
Bidra til å beholde kunder, nå selskapets strategiske mål og øke kundetilfredsheten.
Løse kundeproblemer knyttet til avtaler og rapportering.
Koordinere kliniske spørsmål med kundeansvarlige for kliniske tjenester.
Lede prosjekter og kommunisere på tvers av organisasjonsnivåer.

Krav

Minst sju års vellykket erfaring med direkte arbeid med interne eller eksterne kunder, inkludert behovskartlegging, påvirkning eller salgsteknikker.
Bachelorgrad i bedriftsøkonomi, markedsføring eller et beslektet fagområde er ønskelig.
Kunnskap om administrasjon av apotekytelser eller helsesektoren er ønskelig.
Strategisk tenkning og evne til å utarbeide og gjennomføre forretningsplaner for å nå virksomhetsmål.
Evne til å arbeide selvstendig og prioritere arbeidet etter kundenes behov.
Gode samarbeidsevner, engasjement for salg og kundeservice samt motivasjon for å lykkes.
Villighet til å reise ved behov for å nå målene.
Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner samt gode presentasjons- og forhandlingsevner.
Gode ferdigheter med PC, Microsoft Office, e-post og internett.
Evne til å lede ressurser på koordinatornivå.
Gyldig førerkort utstedt av delstaten og gjeldende bilforsikring.
Engasjement for å delta i, følge og støtte målene for etterlevelsesprogrammet.
Evne til å omgås kolleger konsekvent og respektfullt.

Fordeler

Helse-, tann- og synsforsikring med ytelser som beskrives som blant de beste i bransjen.
20 dager med betalt fri.
Fire ukers betalt foreldrepermisjon.
Ni betalte helligdager.
401(k)-ordning med arbeidsgivermatching på opptil 5 %, uten opptjeningstid.
Adopsjonsstøtte.
Fleksibel utgiftskonto.
Utdanningsstøtte og støtte til faglige medlemskap.
Tipsbonus på opptil 750 USD.
STAR-bonus med en maksimal risikobasert andel på 7,50 %.
Mulighet for fjernarbeid for personer bosatt på godkjente steder.