Procentia - Pensions Software Solutions
Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Nhân viên
B2BFintechPhần mềm
Procentia là một công ty fintech và phần mềm B2B phát triển công nghệ phục vụ công tác quản lý lương hưu. Nền tảng IntelliPen của công ty tích hợp các công cụ cốt lõi dành cho các chương trình lương hưu phúc lợi xác định và đóng góp xác định vào một hệ thống dựa trên nền tảng đám mây, hỗ trợ tự động hóa, tính toán lương hưu, quy trình làm việc của quản trị viên và các dịch vụ tự phục vụ dành cho thành viên. Phần mềm của Procentia được thiết kế để nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời mang đến cho thành viên chương trình lương hưu những trải nghiệm tương tác kỹ thuật số rõ ràng và liền mạch hơn. Đội ngũ của công ty làm việc tại giao điểm giữa lĩnh vực lương hưu, kỹ thuật phần mềm và công nghệ; các cơ hội tuyển dụng có thể sẽ phù hợp với trọng tâm xây dựng và hỗ trợ các sản phẩm chuyên biệt về quản lý lương hưu.

Chuyên viên phân tích dịch vụ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng Procentia sử dụng phần mềm quản trị lương hưu thông qua việc chủ trì đánh giá dịch vụ, phân tích dữ liệu vận hành và điều phối hoạt động quản trị cùng các cải tiến giữa các nhóm. Phối hợp với các nhóm để nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì các tiêu chuẩn vận hành.

Mô tả

  • Hỗ trợ mô hình vận hành Dịch vụ và Hỗ trợ Khách hàng của Procentia.
  • Chuẩn bị báo cáo dịch vụ khách hàng và phân tích dữ liệu vận hành.
  • Điều phối các hoạt động quản trị dịch vụ.
  • Chủ trì đánh giá dịch vụ hằng tháng cho các khách hàng được phân công.
  • Chia sẻ kết quả, xu hướng về hiệu suất dịch vụ và các cơ hội cải thiện.
  • Lập và phân tích báo cáo cùng bảng điều khiển dịch vụ.
  • Xây dựng quan hệ với khách hàng và làm đầu mối về hiệu suất, quản trị dịch vụ.
  • Điều phối các hành động, rủi ro, sự cố và cải tiến dịch vụ giữa các nhóm.
  • Phối hợp với các nhóm Hỗ trợ, Sản phẩm, Triển khai và Kỹ thuật để cải thiện dịch vụ, duy trì tiêu chuẩn cao.
  • Góp phần cung cấp dịch vụ chủ động, chất lượng cao cho khách hàng, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn quản trị vận hành và báo cáo.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, vận hành hoặc triển khai dịch vụ, thành công khách hàng hoặc vận hành hỗ trợ.
  • Có kinh nghiệm chuẩn bị hoặc diễn giải báo cáo dịch vụ, chỉ số hoặc dữ liệu vận hành.
  • Tự tin trình bày thông tin và chủ trì các cuộc họp có cấu trúc với khách hàng hoặc các bên liên quan.
  • Có kỹ năng giao tiếp tốt bằng văn bản và lời nói.
  • Có khả năng tổ chức, theo sát công việc và chú ý đến chi tiết xuất sắc.
  • Có khả năng điều phối đóng góp và hành động giữa các nhóm.
  • Thoải mái làm việc trong môi trường được định hướng bởi thỏa thuận mức độ dịch vụ.
  • Thành thạo Microsoft Excel và Microsoft 365.

Phúc lợi

  • 25 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với các ngày nghỉ lễ; tăng lên 28 ngày theo thời gian làm việc.
  • Được chuyển tối đa một tuần nghỉ phép hằng năm sang năm sau.
  • Có thể mua hoặc bán tối đa một tuần nghỉ phép hằng năm.
  • Một ngày nghỉ để tham gia hoạt động tình nguyện.
  • Đóng góp lương hưu từ nhà tuyển dụng ở mức 5%.
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Bảo hiểm y tế tư nhân.
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên.
  • Gói hỗ trợ chi phí chăm sóc sức khỏe.
  • Chương trình thuê xe điện Tusker.
  • Làm việc kết hợp tại văn phòng và từ xa.

Việc làm liên quan

Walmart

Kỹ thuật viên dịch vụ cơ sở vật chất điện áp thấp Walmart

Walmart

Lắp đặt và bảo trì các hệ thống an ninh, báo cháy, CCTV, nghe nhìn và mạng điện áp thấp tại các cửa hàng Walmart. Vị trí làm việc trực tiếp tại cơ sở, hỗ trợ hoạt động vận hành ở Tây Texas.

Mở
Walmart

Kỹ sư phần mềm chính, nền tảng đám mây và AI/ML

Walmart

Dẫn dắt hoạt động xây dựng nền tảng cloud-native và tích hợp AI/ML tại Walmart. Định hình năng lực trung tâm liên hệ đáng tin cậy và định hướng kiến trúc giữa các nhóm.

Mở
Walmart

Kỹ sư phần mềm xuất sắc Walmart, Nền tảng WFS-ICC Atlas

Walmart

Dẫn dắt kiến trúc và kỹ thuật vận hành cho các nền tảng Walmart Fulfillment Services phục vụ hàng triệu người bán. Vai trò tập trung vào hệ thống phân tán và năng lực nền tảng ứng dụng AI, làm việc trực tiếp tại văn phòng ở Bangalore.

Mở
Walmart

Quản lý bán hàng quảng cáo, Sam’s Club Connect

Walmart

Dẫn dắt hoạt động bán quảng cáo trên nền tảng truyền thông bán lẻ Sam’s Club Connect, tập trung tăng doanh thu quảng cáo. Phụ trách lập kế hoạch bán hàng, đề xuất cho nhà cung cấp, đàm phán, phân tích và phát triển đội ngũ.

Mở
Walmart

Giám đốc Kỹ thuật Phần mềm, Dữ liệu lớn — Walmart

Walmart

Dẫn dắt các nền tảng Dữ liệu lớn của Walmart phục vụ phân tích bán lẻ quy mô lớn và AI tại Bangalore. Định hướng kỹ thuật cho hệ thống phân tán và phát triển AI tác tử.

Mở
923 Jobs

Giám đốc Tài chính Doanh nghiệp

923 Jobs

Lãnh đạo các dịch vụ doanh nghiệp, quản lý tài chính, quản trị và kiểm soát rủi ro cho một tổ chức chính phủ và quân đội. Định hướng thay đổi tổ chức và phát triển hoạt động tại Oxfordshire.

Mở
Salesforce

Giám đốc cấp cao, Kiến trúc sư giải pháp bán hàng dịch vụ

Salesforce

Dẫn dắt thiết kế giải pháp tiền bán hàng cho khách hàng khu vực công sử dụng Salesforce Core/PSS và Data 360. Định phạm vi triển khai phức tạp, tư vấn lãnh đạo và hướng dẫn các kiến trúc sư giải pháp.

Mở
Mirantis

Kiến trúc sư giải pháp mạng hạ tầng AI cấp cao

Mirantis

Thiết kế mạng cụm GPU cho nền tảng hạ tầng AI Kubernetes-native của Mirantis. Xây dựng kiến trúc tham chiếu, tự động hóa và bằng chứng khái niệm cho k0rdent AI.

Mở