Salesforce phát triển phần mềm dựa trên nền tảng đám mây, tập trung vào nền tảng quản lý quan hệ khách hàng giúp kết nối dữ liệu và các nhóm trong doanh nghiệp thông qua một hệ thống tích hợp ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Các sản phẩm của Salesforce hỗ trợ quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng và tiếp thị, với các giải pháp dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các tổ chức lớn. Salesforce cũng cung cấp các công cụ chuyên biệt theo ngành, tài nguyên học tập Trailhead và các ứng dụng trên AppExchange nhằm mở rộng khả năng của nền tảng CRM.
Giám đốc cấp cao, Kiến trúc sư giải pháp bán hàng dịch vụ
Dẫn dắt thiết kế giải pháp tiền bán hàng cho khách hàng khu vực công sử dụng Salesforce Core/PSS và Data 360. Định phạm vi triển khai phức tạp, tư vấn lãnh đạo và hướng dẫn các kiến trúc sư giải pháp.
Hoa Kỳ
Virginia218.400 $ – 365.200 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư giải phápMô tả
- Dẫn dắt công việc kỹ thuật tiền bán hàng cho Salesforce Core/PSS và các sản phẩm đám mây liên quan.
- Định hình và xác định phạm vi giải pháp ứng dụng cùng các chức năng.
- Tư vấn khách hàng Salesforce, bộ phận Bán hàng và các nhóm Dịch vụ chuyên nghiệp với vai trò đối tác kỹ thuật.
- Định lượng giá trị kinh doanh và hỗ trợ nhóm bán hàng xác định kết quả mong muốn của hợp đồng.
- Phối hợp với Đối tác khách hàng và chuyên gia chủ đề trong tổ chức để lập đề xuất triển khai.
- Thiết kế giải pháp kỹ thuật đáp ứng sứ mệnh và mục tiêu của khách hàng.
- Ước tính khối lượng công việc, thời gian, quy mô và cơ cấu nhóm dự án.
- Xác định các thách thức kỹ thuật về tích hợp, khả năng sử dụng, bảo mật, di chuyển dữ liệu và giải pháp bên thứ ba.
- Xác định phạm vi dự án, bao gồm nhân sự, kỹ năng và tiến độ.
- Cung cấp chuyên môn về Salesforce Core/PSS và hướng dẫn theo các thông lệ tốt nhất.
- Giám sát và quản trị thiết kế giải pháp, kiến trúc tiền bán hàng cho các dự án triển khai quy mô lớn trên nhiều đám mây.
- Hỗ trợ gia hạn dịch vụ bằng cách gắn kết thành công của khách hàng với lộ trình dịch vụ chuyên nghiệp.
- Huấn luyện thành viên nhóm trong công việc xác định phạm vi phức tạp.
- Dẫn dắt việc xây dựng đề xuất, tuyên bố công việc và kế hoạch nhân sự phù hợp với từng khách hàng.
- Dẫn dắt các sáng kiến và chương trình tiền bán hàng mang tính chiến lược.
- Quản lý đồng thời nhiều khách hàng chiến lược.
- Xây dựng quan hệ tin cậy với khách hàng và phối hợp với lãnh đạo công nghệ thông tin của họ.
- Hướng dẫn các Kiến trúc sư giải pháp bán hàng dịch vụ.
- Tạo động lực cho đồng nghiệp, chia sẻ kiến thức trong tổ chức và góp phần xây dựng môi trường làm việc hòa nhập.
- Không ngừng phát triển chuyên môn và nâng cao năng lực.
Yêu cầu
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trực tiếp triển khai hoặc giám sát các giải pháp liên quan.
- Có hơn 12 năm kinh nghiệm về dịch vụ tư vấn, bao gồm lãnh đạo nhóm và trực tiếp tham gia bán dịch vụ chuyên nghiệp thông qua chuyên môn về giải pháp kỹ thuật.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ước tính và xác định phạm vi dự án liên quan.
- Có chứng chỉ Salesforce System Architect hoặc chứng chỉ tương đương.
- Có khả năng đi công tác tối đa 25%.
- Ưu tiên có chứng chỉ Certified Technical Architect.
- Ưu tiên có ít nhất 5 năm kinh nghiệm tiền bán hàng trong việc định hình và xác định phạm vi các dự án triển khai lớn, phức tạp.
- Ưu tiên có ít nhất 5 năm kinh nghiệm quản lý dự án hoặc chương trình doanh nghiệp.
- Có năng lực kỹ thuật và/hoặc chức năng.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc, phong thái chuyên nghiệp khi làm việc với lãnh đạo và năng lực tư vấn khách hàng.
- Có khả năng tạo ảnh hưởng trong nhóm, điều phối thiết kế giải pháp và dẫn dắt thảo luận về các lựa chọn kiến trúc, lộ trình, chiến lược chuyển đổi doanh nghiệp và thu thập yêu cầu từ lãnh đạo.
- Có thế mạnh về chiến lược, giải quyết vấn đề, phát triển kinh doanh, công nghệ và vận hành.
- Có kinh nghiệm lãnh đạo các nhóm kiến trúc sư triển khai giải pháp phức tạp.
- Có năng lực phân tích và giải quyết vấn đề vững vàng.
- Có khả năng xây dựng quan hệ ở nhiều chức năng và cấp bậc, hòa giải xung đột và khuyến khích đối thoại mang tính xây dựng.
- Là công dân Hoa Kỳ từ khi sinh ra hoặc nhập tịch.
- Không có hai quốc tịch.
- Đồng ý hoàn tất quy trình Điều tra lý lịch tối thiểu của chính phủ liên bang Hoa Kỳ (MBI) cho vị trí Public Trust cấp độ Moderate.
- Có kiến thức chuyên sâu về Salesforce Core/PSS; ưu tiên có kinh nghiệm về giải pháp chính phủ.
- Có khả năng xác định phạm vi các dự án Salesforce và tích hợp với các nền tảng công nghệ liên quan.
- Có kinh nghiệm xây dựng giải pháp tiền bán hàng cùng các Kỹ sư giải pháp.
- Có khả năng tạo nguyên mẫu nhanh bằng các công cụ tăng tốc ứng dụng AI.
- Có chuyên môn về khu vực công.
- Có chuyên môn về nền tảng Salesforce.
Phúc lợi
- Các chương trình nghỉ phép.
- Bảo hiểm y tế.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Hỗ trợ sức khỏe tâm thần.
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Bảo hiểm thương tật.
- Chương trình 401(k).
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên.
- Có thể áp dụng khoản thù lao khuyến khích cho các vị trí đủ điều kiện.
- Có thể áp dụng quyền nhận cổ phần cho các vị trí đủ điều kiện.
- Các tác nhân AI hỗ trợ đẩy nhanh tác động công việc.
- Điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển hoặc tuyển dụng.