Salesforce는 고객 관계 관리 플랫폼을 중심으로 기업 데이터와 팀을 통합하는 클라우드 기반 소프트웨어를 개발합니다. 통합된 AI 기반 시스템을 통해 영업, 고객 서비스, 마케팅 업무 흐름을 지원하며, 중소기업부터 대규모 조직까지 다양한 규모의 기업을 위한 솔루션을 제공합니다. 또한 산업별 도구, Trailhead 학습 리소스, CRM 플랫폼의 기능을 확장하는 AppExchange 앱을 제공합니다.
서비스 영업 솔루션 아키텍트 수석 디렉터
Salesforce Core/PSS 및 Data 360 공공 부문 고객을 위한 프리세일즈 솔루션 설계를 이끕니다. 복잡한 구축 범위를 정의하고, 임원에게 자문하며, 솔루션 아키텍트를 멘토링합니다.
설명
- Salesforce Core/PSS 및 관련 클라우드 제품의 프리세일즈 기술 업무를 이끈다.
- 애플리케이션 솔루션과 기능을 구상하고 범위를 정의한다.
- 기술 파트너로서 Salesforce 고객, 영업팀, 프로페셔널 서비스팀에 자문한다.
- 비즈니스 가치를 정량화하고 영업팀이 협업 성과를 정의하도록 지원한다.
- 어카운트 파트너 및 조직 내 분야별 전문가와 함께 구축 제안서를 작성한다.
- 고객의 사명과 목표에 맞는 기술 솔루션을 설계한다.
- 프로젝트 공수, 기간, 팀 규모 및 구성을 산정한다.
- 통합, 사용성, 보안, 데이터 마이그레이션 및 타사 솔루션 전반의 기술 과제를 파악한다.
- 인력, 기술 및 일정 계획을 포함해 프로젝트 범위를 정의한다.
- Salesforce Core/PSS 전문 지식과 모범 사례를 안내한다.
- 대규모 멀티 클라우드 구축의 프리세일즈 솔루션 설계 및 아키텍처를 감독하고 관리한다.
- 고객 성공과 프로페셔널 서비스 로드맵을 연계해 서비스 갱신을 지원한다.
- 복잡한 범위 설정 업무를 수행하는 팀원을 코칭한다.
- 고객별 제안서, 작업 명세서 및 인력 계획의 개발을 이끈다.
- 전략적 프리세일즈 이니셔티브와 프로그램을 주도한다.
- 여러 전략 고객을 동시에 관리한다.
- 신뢰를 바탕으로 고객 관계를 구축하고 고객사의 IT 임원과 협력한다.
- 서비스 영업 솔루션 아키텍트를 멘토링한다.
- 동료에게 동기를 부여하고 조직의 지식을 공유하며 포용적인 직장 환경에 기여한다.
- 지속적인 전문성 향상과 발전을 추구한다.
지원 자격
- 관련 솔루션을 제공하거나 감독한 직접 경험이 5년 이상이어야 한다.
- 컨설팅 서비스 경력 12년 이상이어야 하며, 팀 리더십과 기술 솔루션 전문성을 활용한 프로페셔널 서비스 영업 실무 경험을 갖춰야 한다.
- 관련 프로젝트의 산정 및 범위 설정 경험이 2년 이상이어야 한다.
- Salesforce System Architect 인증 또는 동등한 자격을 보유해야 한다.
- 최대 25%까지 출장할 수 있어야 한다.
- Certified Technical Architect 인증 보유자를 우대한다.
- 대규모 복합 구축 프로젝트의 프리세일즈 설계 및 범위 설정 경력 5년 이상을 우대한다.
- 엔터프라이즈 프로젝트 또는 프로그램 관리 경력 5년 이상을 우대한다.
- 기술 및/또는 기능적 역량을 갖춰야 한다.
- 뛰어난 문서 및 구두 의사소통 능력, 임원 대상 신뢰도, 고객 자문 역량을 갖춰야 한다.
- 그룹에 영향력을 발휘하고 솔루션 설계를 진행하며 아키텍처 절충안, 로드맵, 전사 혁신 전략 및 임원 요구사항 수집에 관한 논의를 이끌 수 있어야 한다.
- 전략, 문제 해결, 사업 개발, 기술 및 운영 역량이 뛰어나야 한다.
- 복잡한 솔루션을 제공하는 아키텍트 팀을 이끈 경험이 있어야 한다.
- 강력한 분석력과 문제 해결 능력을 보여야 한다.
- 직무와 직급을 넘어 관계를 구축하고 갈등을 중재하며 건설적인 대화를 이끌어야 한다.
- 미국에서 출생했거나 귀화한 미국 시민이어야 한다.
- 이중 국적을 보유하지 않아야 한다.
- 미국 연방 정부의 보통 수준 공공 신뢰 직책에 대한 최소 신원 조사(MBI)를 받는 데 동의해야 한다.
- Salesforce Core/PSS에 대한 깊은 지식을 갖춰야 하며, 정부 솔루션 경험자를 우대한다.
- Salesforce 프로젝트와 관련 기술 스택 간 통합 범위를 정의할 수 있어야 한다.
- 솔루션 엔지니어와 협업한 프리세일즈 솔루션 설계 경험이 있어야 한다.
- AI 가속 도구를 사용해 신속하게 프로토타입을 제작할 수 있어야 한다.
- 공공 부문 전문 지식을 갖춰야 한다.
- Salesforce 플랫폼 전문 지식을 갖춰야 한다.
복리후생
- 휴가 제도.
- 의료 보험.
- 치과 보험.
- 시력 보험.
- 정신 건강 지원.
- 유급 육아 휴가.
- 생명 보험.
- 장애 보험.
- 401(k) 플랜.
- 직원 주식 매입 프로그램.
- 자격 요건을 충족하는 직무에는 인센티브 보상이 제공될 수 있다.
- 자격 요건을 충족하는 직무에는 지분 보상이 제공될 수 있다.
- AI 에이전트를 활용해 성과를 앞당길 수 있다.
- 지원 또는 채용 과정에서 합리적인 편의를 제공한다.