Salesforce desarrolla software basado en la nube centrado en una plataforma de gestión de relaciones con los clientes que reúne los datos de la empresa y sus equipos mediante un sistema integrado impulsado por inteligencia artificial. Sus productos respaldan los procesos de ventas, atención al cliente y marketing, con soluciones diseñadas para empresas que van desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes organizaciones. Salesforce también ofrece herramientas específicas para distintos sectores, recursos de aprendizaje de Trailhead y aplicaciones de AppExchange que amplían las capacidades de su plataforma de CRM.
Director sénior de arquitectura de soluciones de ventas de servicios
Lidera el diseño de soluciones de preventa para clientes del sector público de Salesforce Core/PSS y Data 360. Define el alcance de implementaciones complejas, asesora a directivos y orienta a arquitectos de soluciones.
Estados Unidos
Virginia218.400 $ – 365.200 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de solucionesDescripción
- Lidera el trabajo técnico de preventa para Salesforce Core/PSS y productos de nube relacionados.
- Define las soluciones de aplicaciones y su funcionalidad, así como su alcance.
- Asesora a clientes de Salesforce y a los equipos de Ventas y Servicios Profesionales como socio técnico.
- Cuantifica el valor empresarial y ayuda a los equipos de ventas a definir los resultados de cada proyecto.
- Elabora propuestas de implementación junto con los responsables de cuenta y expertos en la materia de la organización.
- Diseña soluciones técnicas para las misiones y los objetivos de los clientes.
- Estima el esfuerzo y la duración de los proyectos, así como el tamaño y la composición de los equipos.
- Identifica desafíos técnicos relacionados con integraciones, facilidad de uso, seguridad, migración de datos y soluciones de terceros.
- Define el alcance de los proyectos, incluidos la dotación de personal, las competencias y los plazos.
- Aporta conocimientos de Salesforce Core/PSS y orientación sobre buenas prácticas.
- Supervisa y dirige el diseño y la arquitectura de soluciones de preventa para implementaciones grandes y multinube.
- Apoya las renovaciones de Servicios alineando el éxito del cliente con la hoja de ruta de servicios profesionales.
- Guía a los miembros del equipo en tareas complejas de definición del alcance.
- Dirige la elaboración de propuestas específicas para clientes, declaraciones de trabajo y planes de dotación de personal.
- Lidera iniciativas y programas estratégicos de preventa.
- Gestiona varios clientes estratégicos al mismo tiempo.
- Construye relaciones de confianza con los clientes y se coordina con sus directivos de TI.
- Orienta a arquitectos de soluciones de ventas de servicios.
- Motiva a sus colegas, comparte conocimientos de la organización y contribuye a un entorno de trabajo inclusivo.
- Impulsa su crecimiento y desarrollo profesional de forma continua.
Requisitos
- Aportar al menos 5 años de experiencia directa en la entrega o supervisión de soluciones pertinentes.
- Contar con más de 12 años de experiencia en servicios de consultoría, incluidos el liderazgo de equipos y la participación práctica en la venta de servicios profesionales mediante conocimientos técnicos de soluciones.
- Tener al menos 2 años de experiencia en la estimación y definición del alcance de proyectos pertinentes.
- Contar con la certificación Salesforce System Architect o una acreditación equivalente.
- Poder viajar hasta un 25 %.
- Se prefiere la certificación Certified Technical Architect.
- Se prefieren al menos 5 años de experiencia en preventa, definiendo el alcance de proyectos de implementación grandes y complejos.
- Se prefieren al menos 5 años de experiencia en gestión de proyectos o programas empresariales.
- Demostrar aptitudes técnicas o funcionales.
- Tener excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, presencia ejecutiva y capacidad de asesoramiento a clientes.
- Poder influir en grupos, facilitar el diseño de soluciones y dirigir conversaciones sobre alternativas de arquitectura, hojas de ruta, estrategia de transformación empresarial y recopilación de requisitos ejecutivos.
- Demostrar solidez en estrategia, resolución de problemas, desarrollo empresarial, tecnología y operaciones.
- Tener experiencia liderando equipos de arquitectos que entregan soluciones complejas.
- Demostrar una gran capacidad analítica y para resolver problemas.
- Crear relaciones en distintas funciones y niveles, mediar en conflictos y fomentar el diálogo constructivo.
- Ser ciudadano estadounidense por nacimiento o naturalización.
- No tener doble ciudadanía.
- Aceptar someterse a una investigación de antecedentes mínima del Gobierno federal de EE. UU. (MBI) para un puesto de confianza pública moderada.
- Tener un conocimiento profundo de Salesforce Core/PSS; se prefiere experiencia con soluciones gubernamentales.
- Poder definir el alcance de proyectos de Salesforce e integraciones con pilas tecnológicas relacionadas.
- Tener experiencia en la creación de soluciones de preventa junto con ingenieros de soluciones.
- Poder crear prototipos rápidamente con herramientas de aceleración mediante IA.
- Aportar experiencia en el sector público.
- Aportar experiencia en la plataforma Salesforce.
Beneficios
- Programas de tiempo libre.
- Seguro médico.
- Seguro dental.
- Seguro de visión.
- Apoyo para la salud mental.
- Permiso parental remunerado.
- Seguro de vida.
- Seguro por discapacidad.
- Plan 401(k).
- Programa de compra de acciones para empleados.
- Puede ofrecerse una remuneración por incentivos para los puestos que cumplan los requisitos.
- Puede ofrecerse participación en el capital para los puestos que cumplan los requisitos.
- Agentes de IA para ayudar a acelerar el impacto.
- Adaptaciones razonables durante la solicitud o el proceso de selección.