Salesforce 開發以客戶關係管理平台為核心的雲端軟體，透過整合式人工智慧驅動系統串聯企業資料與團隊。其產品支援銷售、客戶服務與行銷工作流程，為中小型企業及大型組織等不同規模的企業提供解決方案。Salesforce 也提供產業專用工具、Trailhead 學習資源，以及可擴充 CRM 平台功能的 AppExchange 應用程式。
服務銷售解決方案架構資深總監
為 Salesforce Core/PSS 與 Data 360 公部門客戶領導售前解決方案設計。 規劃複雜導入、提供高階主管建議，並指導解決方案架構師。
說明
- 領導 Salesforce Core/PSS 及相關雲端產品的售前技術工作。
- 規劃應用程式解決方案及其功能範圍。
- 作為技術合作夥伴，為 Salesforce 客戶、銷售團隊及專業服務團隊提供建議。
- 量化業務價值，並協助銷售團隊定義合作成果。
- 與客戶經理及組織內主題專家共同擬定導入提案。
- 針對客戶使命與目標設計技術解決方案。
- 估算專案工作量、時程、團隊規模及人員組成。
- 找出整合、易用性、安全性、資料移轉及第三方解決方案方面的技術挑戰。
- 定義專案範圍，包括人力配置、技能及時程。
- 提供 Salesforce Core/PSS 專業知識及最佳實務指引。
- 監督並治理大型多雲端導入專案的售前解決方案設計與架構。
- 使客戶成功目標與專業服務藍圖相互配合，以支援服務續約。
- 指導團隊成員處理複雜的範疇界定工作。
- 領導制定客戶專屬提案、工作說明書及人力計畫。
- 領導策略性售前倡議與計畫。
- 同時管理多個策略客戶。
- 建立值得信賴的客戶關係，並與客戶 IT 高階主管協同合作。
- 指導服務銷售解決方案架構師。
- 激勵同事、分享組織知識，並為共融職場做出貢獻。
- 持續精進專業能力並追求發展。
職位要求
- 具備至少 5 年交付或監督相關解決方案的直接經驗。
- 具備 12 年以上諮詢服務經驗，包括團隊領導，以及透過技術解決方案專長參與專業服務銷售的實務經驗。
- 具備至少 2 年相關專案估算及範疇界定經驗。
- 持有 Salesforce System Architect 認證或同等資格。
- 能接受最高 25% 的出差。
- 優先考慮持有 Certified Technical Architect 認證者。
- 優先考慮具備至少 5 年售前經驗，曾規劃並界定大型複雜導入專案者。
- 優先考慮具備至少 5 年企業專案或計畫管理經驗者。
- 具備技術及／或職能方面的能力。
- 具備卓越的書面與口頭溝通能力、高階主管風範及客戶諮詢能力。
- 能影響團體、引導解決方案設計，並主持架構取捨、藍圖、企業轉型策略及高階主管需求蒐集等議題的討論。
- 在策略、問題解決、業務開發、技術及營運方面表現出色。
- 具備領導架構師團隊交付複雜解決方案的經驗。
- 具備出色的分析與問題解決能力。
- 能跨職能與不同層級建立關係、調解衝突並促進建設性對話。
- 須為在美國出生或歸化入籍的美國公民。
- 不得持有雙重國籍。
- 同意接受美國聯邦政府中度公眾信任職位的最低背景調查（MBI）。
- 深入了解 Salesforce Core/PSS；具備政府解決方案經驗者優先。
- 能界定 Salesforce 專案及其與相關技術堆疊的整合範圍。
- 具備與解決方案工程師合作的售前解決方案規劃經驗。
- 能運用 AI 加速工具快速製作原型。
- 具備公部門專業知識。
- 具備 Salesforce 平台專業知識。
福利待遇
- 休假方案。
- 醫療保險。
- 牙科保險。
- 視力保險。
- 心理健康支援。
- 帶薪育嬰假。
- 人壽保險。
- 失能保險。
- 401(k) 計畫。
- 員工股票購買計畫。
- 符合資格的職位可能提供獎勵性薪酬。
- 符合資格的職位可能提供股權。
- 可運用 AI 代理加速發揮影響力。
- 在申請或招募過程中提供合理便利。