Salesforce 开发以客户关系管理平台为核心的云端软件，通过集成式人工智能驱动系统整合企业数据与团队。其产品支持销售、客户服务和营销工作流程，为中小企业及大型组织等不同规模的企业提供解决方案。Salesforce 还提供面向行业的工具、Trailhead 学习资源以及可扩展其 CRM 平台功能的 AppExchange 应用。
服务销售解决方案架构高级总监
为 Salesforce Core/PSS 和 Data 360 公共部门客户领导售前解决方案设计。 规划复杂实施项目、为高管提供建议，并指导解决方案架构师。
描述
- 领导 Salesforce Core/PSS 及相关云产品的售前技术工作。
- 规划应用解决方案及其功能范围。
- 作为技术合作伙伴，为 Salesforce 客户、销售团队和专业服务团队提供建议。
- 量化业务价值，并协助销售团队明确合作成果。
- 与客户经理及组织内主题专家共同制定实施方案。
- 针对客户使命和目标设计技术解决方案。
- 估算项目工作量、周期、团队规模及人员构成。
- 识别集成、易用性、安全、数据迁移及第三方解决方案方面的技术挑战。
- 明确项目范围，包括人员配置、技能和时间安排。
- 提供 Salesforce Core/PSS 专业知识及最佳实践指导。
- 监督并治理大型多云实施项目的售前解决方案设计与架构。
- 通过使客户成功目标与专业服务路线图保持一致，支持服务续约。
- 指导团队成员开展复杂的范围界定工作。
- 领导制定面向客户的专属方案、工作说明书和人员计划。
- 领导战略性售前倡议和项目。
- 同时管理多个战略客户。
- 建立可信赖的客户关系，并与客户 IT 高管保持协同。
- 指导服务销售解决方案架构师。
- 激励同事、分享组织知识，并为包容性工作环境做出贡献。
- 持续提升专业能力并谋求发展。
任职要求
- 具备至少 5 年相关解决方案交付或监督经验。
- 具备 12 年以上咨询服务经验，包括团队领导，以及通过技术解决方案专长参与专业服务销售的实操经验。
- 具备至少 2 年相关项目估算和范围界定经验。
- 持有 Salesforce System Architect 认证或同等资质。
- 能够接受最高 25% 的出差。
- 优先考虑持有 Certified Technical Architect 认证者。
- 优先考虑具备至少 5 年售前经验，曾规划并界定大型复杂实施项目者。
- 优先考虑具备至少 5 年企业项目或项目群管理经验者。
- 具备技术和/或职能方面的能力。
- 拥有出色的书面及口头沟通能力、高管影响力和客户咨询能力。
- 能够影响团队、引导解决方案设计，并主持有关架构权衡、路线图、企业转型战略及高管需求收集的讨论。
- 在战略、问题解决、业务拓展、技术和运营方面表现出色。
- 具备领导架构师团队交付复杂解决方案的经验。
- 具备出色的分析和问题解决能力。
- 能够跨职能、跨层级建立关系、调解冲突并促进建设性对话。
- 须为在美国出生或归化入籍的美国公民。
- 不得持有双重国籍。
- 同意接受美国联邦政府中等公共信任职位的最低背景调查（MBI）。
- 深入了解 Salesforce Core/PSS；优先考虑具备政府解决方案经验者。
- 能够界定 Salesforce 项目及其与相关技术栈的集成范围。
- 具备与解决方案工程师合作的售前解决方案设计经验。
- 能够使用 AI 加速工具快速制作原型。
- 具备公共部门专业知识。
- 具备 Salesforce 平台专业知识。
福利待遇
- 休假计划。
- 医疗保险。
- 牙科保险。
- 视力保险。
- 心理健康支持。
- 带薪育儿假。
- 人寿保险。
- 伤残保险。
- 401(k) 计划。
- 员工股票购买计划。
- 符合条件的职位可能提供激励性薪酬。
- 符合条件的职位可能提供股权。
- 可使用 AI 智能体加速产生影响。
- 在申请或招聘过程中提供合理便利。