Salesforce разрабатывает облачное программное обеспечение на базе платформы управления взаимоотношениями с клиентами, которая объединяет данные компании и команды в единой интегрированной системе с поддержкой искусственного интеллекта. Ее продукты помогают организовывать процессы продаж, обслуживания клиентов и маркетинга, а решения предназначены для компаний самого разного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных организаций. Salesforce также предлагает отраслевые инструменты, учебные ресурсы Trailhead и приложения AppExchange, расширяющие возможности CRM-платформы.
Старший директор по архитектуре решений для продаж услуг
Руководите разработкой решений на этапе предпродажной подготовки для государственных заказчиков Salesforce Core/PSS и Data 360. Определяйте масштаб сложных внедрений, консультируйте руководителей и наставляйте архитекторов решений.
Описание
- Руководите технической работой на этапе предпродажной подготовки по Salesforce Core/PSS и связанным облачным продуктам.
- Формируйте прикладные решения и определяйте их функциональный объем.
- Консультируйте клиентов Salesforce, отдел продаж и команды профессиональных услуг в роли технического партнера.
- Оценивайте бизнес-ценность и помогайте командам продаж определять ожидаемые результаты сотрудничества.
- Готовьте предложения по внедрению совместно с партнерами по работе с клиентами и профильными экспертами организации.
- Проектируйте технические решения с учетом задач и целей клиентов.
- Оценивайте трудозатраты, сроки, размер и состав команды проекта.
- Выявляйте технические сложности в интеграциях, удобстве использования, безопасности, миграции данных и сторонних решениях.
- Определяйте объем проекта, включая потребность в персонале и навыках, а также сроки.
- Предоставляйте экспертные знания по Salesforce Core/PSS и рекомендации по проверенным практикам.
- Курируйте и контролируйте разработку предпродажных решений и архитектуры для крупных многоблачных внедрений.
- Поддерживайте продление контрактов на услуги, согласуя успех клиентов с планом профессиональных услуг.
- Помогайте членам команды решать сложные задачи по определению объема работ.
- Руководите подготовкой предложений, технических заданий и планов укомплектования команд для конкретных клиентов.
- Руководите стратегическими предпродажными инициативами и программами.
- Одновременно ведите несколько стратегически важных клиентов.
- Выстраивайте доверительные отношения с клиентами и координируйте работу с руководителями их ИТ-подразделений.
- Наставляйте архитекторов решений по продажам услуг.
- Поддерживайте мотивацию коллег, делитесь знаниями организации и помогайте создавать инклюзивную рабочую среду.
- Постоянно развивайтесь профессионально.
Требования
- Не менее 5 лет непосредственного опыта внедрения соответствующих решений или руководства такими проектами.
- Более 12 лет опыта в консалтинговых услугах, включая руководство командой и непосредственное участие в продаже профессиональных услуг благодаря экспертным знаниям в области технических решений.
- Не менее 2 лет опыта оценки и определения объема соответствующих проектов.
- Сертификат Salesforce System Architect или эквивалентная квалификация.
- Готовность к поездкам до 25% рабочего времени.
- Сертификат Certified Technical Architect будет преимуществом.
- Предпочтительно не менее 5 лет опыта предпродажной подготовки, формирования и определения объема крупных сложных проектов внедрения.
- Предпочтительно не менее 5 лет опыта управления корпоративными проектами или программами.
- Технические и/или функциональные способности.
- Отличные навыки письменного и устного общения, умение уверенно взаимодействовать с руководителями и консультировать клиентов.
- Умение влиять на группы, проводить обсуждения проектирования решений и вести дискуссии о компромиссах в архитектуре, дорожных картах, стратегии трансформации предприятия и сборе требований руководителей.
- Сильные навыки в области стратегии, решения проблем, развития бизнеса, технологий и операционной деятельности.
- Опыт руководства командами архитекторов, создающими сложные решения.
- Развитые аналитические навыки и умение решать проблемы.
- Умение выстраивать отношения между подразделениями и на разных уровнях организации, урегулировать конфликты и поддерживать конструктивный диалог.
- Гражданство США по рождению или натурализации.
- Отсутствие двойного гражданства.
- Готовность пройти проверку биографических данных федерального правительства США (MBI) для должности с умеренным уровнем общественного доверия.
- Глубокие знания Salesforce Core/PSS; опыт работы с государственными решениями будет преимуществом.
- Умение определять объем проектов Salesforce и интеграций со связанными технологическими стеками.
- Опыт проектирования предпродажных решений совместно с инженерами по решениям.
- Умение быстро создавать прототипы с помощью инструментов ускорения разработки на основе ИИ.
- Опыт работы с государственным сектором.
- Экспертные знания платформы Salesforce.
Преимущества
- Программы отпусков и отгулов.
- Медицинское страхование.
- Стоматологическое страхование.
- Страхование зрения.
- Поддержка психического здоровья.
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.
- Страхование жизни.
- Страхование на случай инвалидности.
- Пенсионный план 401(k).
- Программа покупки акций сотрудниками.
- Для соответствующих должностей может предоставляться стимулирующее вознаграждение.
- Для соответствующих должностей могут предоставляться долевые вознаграждения.
- ИИ-агенты, помогающие быстрее добиваться результатов.
- Разумные условия и поддержка в процессе подачи заявки или найма.