Salesforceは、顧客関係管理プラットフォームを中核とするクラウドベースのソフトウェアを開発し、統合されたAI駆動型システムを通じて企業データとチームをつなげています。同社の製品は、営業、カスタマーサービス、マーケティングの業務プロセスを支援し、中小企業から大規模組織まで、さまざまな規模の企業向けにソリューションを提供しています。また、業界に特化したツール、Trailheadの学習リソース、CRMプラットフォームの機能を拡張するAppExchangeアプリも提供しています。
サービス営業ソリューションアーキテクト シニアディレクター
Salesforce Core/PSS と Data 360 の公共部門顧客向けに、プリセールスのソリューション設計を統括します。 複雑な導入案件の範囲を定め、経営幹部に助言し、ソリューションアーキテクトを育成します。
仕事内容
- Salesforce Core/PSS および関連クラウド製品のプリセールス技術業務を統括する。
- アプリケーションソリューションと機能の設計および範囲設定を行う。
- 技術パートナーとして、Salesforce の顧客、営業チーム、プロフェッショナルサービスチームに助言する。
- ビジネス価値を定量化し、営業チームが案件の成果を定義できるよう支援する。
- アカウントパートナーおよび組織内の分野専門家と導入提案を作成する。
- 顧客の使命と目標に沿った技術ソリューションを設計する。
- プロジェクトの工数、期間、チーム規模、構成を見積もる。
- 連携、ユーザビリティ、セキュリティ、データ移行、サードパーティ製ソリューションに関する技術課題を特定する。
- 人員配置、必要なスキル、スケジュールを含めてプロジェクト範囲を定義する。
- Salesforce Core/PSS の専門知識とベストプラクティスに関するガイダンスを提供する。
- 大規模なマルチクラウド導入案件のプリセールスソリューション設計とアーキテクチャを監督し、統括する。
- 顧客の成功とプロフェッショナルサービスのロードマップを連携させ、サービス契約の更新を支援する。
- 複雑なスコープ策定を通じてチームメンバーを指導する。
- 顧客固有の提案書、作業範囲記述書、要員計画の作成を主導する。
- 戦略的なプリセールス施策とプログラムを主導する。
- 複数の戦略顧客を同時に担当する。
- 顧客との信頼関係を築き、顧客の IT 幹部と連携する。
- サービス営業ソリューションアーキテクトを育成する。
- 同僚を鼓舞し、組織の知識を共有し、インクルーシブな職場づくりに貢献する。
- 継続的な専門能力の向上と成長に取り組む。
応募要件
- 関連ソリューションの提供または監督において、5年以上の直接的な経験があること。
- コンサルティングサービスの経験が12年以上あり、チームリーダーの経験と、技術ソリューションの専門性を活かしてプロフェッショナルサービスの販売に実務として携わった経験があること。
- 関連プロジェクトの見積もりとスコープ策定の経験が2年以上あること。
- Salesforce System Architect 認定資格または同等の資格を保有していること。
- 最大25%の出張に対応できること。
- Certified Technical Architect 認定資格があれば尚可。
- 大規模で複雑な導入プロジェクトのプリセールスにおける設計・スコープ策定経験が5年以上あれば尚可。
- エンタープライズのプロジェクトまたはプログラム管理経験が5年以上あれば尚可。
- 技術面および／または機能面の適性があること。
- 優れた文書・口頭でのコミュニケーション能力、経営幹部に対するプレゼンス、顧客へのアドバイザリー能力があること。
- 関係者に働きかけ、ソリューション設計を進行し、アーキテクチャ上のトレードオフ、ロードマップ、全社変革戦略、経営幹部の要件収集について議論を主導できること。
- 戦略、問題解決、事業開発、テクノロジー、オペレーションに強みがあること。
- 複雑なソリューションを提供するアーキテクトチームを率いた経験があること。
- 優れた分析力と問題解決能力があること。
- 職能や階層を越えて関係を築き、対立を調整し、建設的な対話を促せること。
- 米国で出生または帰化した米国市民であること。
- 二重国籍を保有していないこと。
- 米国連邦政府の中程度の公共信頼職に必要な最低限の身元調査（MBI）を受けることに同意すること。
- Salesforce Core/PSS に関する深い知識があること。政府向けソリューションの経験があれば尚可。
- Salesforce プロジェクトと関連技術スタックとの連携範囲を策定できること。
- ソリューションエンジニアと連携したプリセールスのソリューション設計経験があること。
- AI を活用した生産性向上ツールで迅速にプロトタイプを作成できること。
- 公共部門に関する専門知識があること。
- Salesforce プラットフォームに関する専門知識があること。
福利厚生
- 休暇制度。
- 医療保険。
- 歯科保険。
- 視力保険。
- メンタルヘルス支援。
- 有給育児休暇。
- 生命保険。
- 障害保険。
- 401(k)プラン。
- 従業員株式購入制度。
- 対象となる職種ではインセンティブ報酬が提供される場合がある。
- 対象となる職種では株式報酬が提供される場合がある。
- AIエージェントを活用し、成果の加速を支援。
- 応募または採用プロセスにおいて合理的配慮を提供。